問：無法下載zip文件,無法下載zip文件
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來了不便，近期監控到大量針對網站根目錄的下載，造成虛擬主機流量異常，并且壓縮包一般是網站備份，若被黑客猜測到會造成網站數據泄露，我司調整了waf規則，禁止網站根目錄下載壓縮包，可移動到其他目錄即可下載,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名 jlkjcq.com 白名單提交不了，網站不能正常訪問
答：您好，
jlkjcq.com已在其他主機添加過白名單，請將域名解析到工單服務器，生效后回復工單，可刪除其他主機白名單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：身份二次驗證失敗
答：您好，
非常抱歉，給您使用帶來了不便，請提供具體虛擬主機ftp用戶名，以便協助測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前服務器無法連接， 重啟后可以
碰到好幾次了， 都是這里的后臺提示我CPU超負荷運行， 在哪里能看之前超負荷運行的程序是哪個？
答：您好，
從監測記錄看之前CPU占用確實較高，一般重啟能恢復是資源不足引起的，目前測試可以遠程，請登錄服務器內分析系統日志，如需我們更進一步協助分析，請您選擇 系統設置 -> 服務器負載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現象排查分類提交工單
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：，agripert2，agripert3，agripert四個虛機都不能用FTP連接
答：您好，
問：ftp的權限跟用戶權限設置都沒有問題，昨天還可以使用，但是今天就不能上傳文件了，請看下是什么原因造成的，我這里試過了過個ftp客戶端，可是都不能上傳文件，也不能修改文件名稱
答：您好，核實您有一個云服務器127.0.0.1,測試服務器21端口是正常的,如無法正常上傳,您可檢查下手有安裝云鎖等安全軟件攔截了上傳操作,如需我司協助,請提交主機租用vps、云主機–>站點設置–>ftp設置、不能登陸或上傳故障排除 正確工單類型后我司協助您處理,并需要提供下服務器登陸密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
