問：您好，我的網(wǎng)站備案，核驗編號，由于主辦者和域名注冊人的名稱、證件類型、證件號碼不一致被退回。但是我的域名注冊人確實是大連信恒財稅顧問有限公司，我提交的備案主體也是大連信恒財稅顧問有限公司。請問可否幫我確定一下是哪個部分不一致？謝謝！
附上dl-xinheng.com.cn是由大連信恒財稅顧問有限公司所注冊的域名證書
,網(wǎng)站主辦者與域名注冊人的名稱、證件類型，證件號碼不一致
問：您好，
答：您好，“域名注冊人的名稱、證件類型，證件號碼”需與域名注冊商工作人員進行核實，建議您直接聯(lián)系您的域名注冊商，為您核實域名實名信息是否正確并及時上報至域名驗證庫（生效時間為3-7天），若信息核實無誤，請重提備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：jianzhujiance.gotoip55.com，域名都還沒到期，虛擬主機怎么就沒了呢？？可否幫我查一下附件李的 虛擬主機是否還在西部數(shù)據(jù)，我們怎么找不到了？在虛擬主機列表李也不存在
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機與過期,過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準收費880元，加主機一年續(xù)費價格：80元，一共960元。請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是不是截止到今天才剛剛過了30天？？ 2月份只有28天 我們是咱們的代理商，這是客戶公司的網(wǎng)站，可否幫忙給恢復(fù)下，這個費用，我們肯定沒辦法去給客戶要。
問：另外，我在2021年1月29日的系統(tǒng)通知李沒有查到 這個主機的通知記錄，只有到期的通知，會不會是你們遺漏通知了？ 今天我們另外一個客戶的網(wǎng)站也是被你們的服務(wù)器宕機（造成我們數(shù)據(jù)庫嚴重缺失，至今還在恢復(fù)，已經(jīng)反饋到你們高層領(lǐng)導(dǎo)那邊）
答：您好，微信/郵件都有通知的,現(xiàn)在數(shù)據(jù)已經(jīng)刪除,如果沒有刪除,我們也不用收費去離線備份找數(shù)據(jù),直接幫您恢復(fù)了,因為要從離線磁帶備份找數(shù)據(jù)非常麻煩,且耗時,所以才會收費,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可是按照日期來算，今天應(yīng)該剛剛30天，還沒超過30天呢？我們沒辦法給客戶交代了，希望貴司能夠幫個忙
問：如果這個事情貴司沒辦法幫我們解決，那今天下午，貴司無辜將我司客戶的網(wǎng)站程序部分文件刪除、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)表缺失 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)丟失 這事我們就得好好拿出來和貴公司聊一聊了，合作了這么多年了，一直代理的是貴司的產(chǎn)品，我們不給你們添麻煩，也希望你們能在我們危急的時候挺身幫一把，感謝！！！
問：
答：您好，jianzhujiance空間和數(shù)據(jù)庫問題是兩個不同的站點,問題也不相同.當(dāng)前jianzhujiance找回,上面回復(fù)已經(jīng)說明, 這個能否找回要經(jīng)過在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù),能否找回還不確定.并且這個操作非常復(fù)雜,并且找回刪除數(shù)據(jù)直接客戶都是 980,考慮您是我司代理已經(jīng)找回費用優(yōu)惠了100的,如您確定找回,請回復(fù)此工單確認,我司安排技術(shù)為您找回,找回數(shù)據(jù)大約8小時左右,謝謝
問：我也知道這兩個是單獨的問題，一個是我們犯的錯誤，一個是你們西部數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 云服務(wù)器故障導(dǎo)致的，我是想能否兩個互抵一下，咱們誰也不找誰的麻煩，誰也不跟誰收費，我也不給公司上報貴司存儲災(zāi)難的事情。如果打不成統(tǒng)一意向，那我也就只能公事公辦，上報到公司，咱們相互按照賠付標(biāo)準收費。我希望貴司能夠考慮一下這個事情，另外一個工單已經(jīng)提交到貴司管理層了，相信很快就會有答復(fù)。
答：您好，我們之前給您打過電話，我們?nèi)鏅z查了數(shù)據(jù)庫，確實沒有問題。我們從備份里面提取對比了\\aspx\\main里面的文件，大小和時間都有差別，并且文件數(shù)量是有差異的，懷疑您現(xiàn)在的模板文件版本對應(yīng)不上所以出現(xiàn)數(shù)據(jù)讀取問題，可以讓程序開發(fā)人員再核實下。
另外數(shù)據(jù)找回的問題請您回復(fù)工單追加，我司特殊為您辦理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：工單追加
答：您好，數(shù)據(jù)掃描中，預(yù)計2-8小時左右有結(jié)果，請充值續(xù)費主機至少一年的費用。
問：好，現(xiàn)在可以充值了嗎
答：您好，請充值一年的續(xù)費費用80元 ，充值后反饋我司工單 ，主機數(shù)據(jù)找回時間耗時較長 ，我司將稍晚回復(fù)您找回結(jié)果 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我在主機列表里沒有找到： 于是在我的代理商賬戶里充值了100元，給你們添麻煩了，辛苦
答：您好，jianzhujiance 已經(jīng)找回并續(xù)費一年。
請注意主機到期之前續(xù)費，這次特殊處理，如下次再出現(xiàn)類似問題，需收費才能處理。
問：好的，萬分感謝，感謝西部數(shù)據(jù)技術(shù)團隊對本次站點數(shù)據(jù)恢復(fù)的支持和幫助。再次感謝！！！
答：您好，
不客氣的, 非常感謝您長期對我司的支持!
