問：FTP無法登錄，現在請求下載FTP內文件服務器IP:127.0.0.1ftp賬號：下載內容包括：index.html 文件夾 css文件夾 js文件夾發送至：@qq.com,申請下載網站內內容
答：您好：
彈性云服務器您有完全的控制權，下載上傳不需要經過我司的許可，您直接通過FTP軟件下載即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：FTP太卡了，基本無法打開，麻煩下載后傳我郵箱哈
答：您好：
1、您可以將所有文件打包成壓縮文件
2、您可以使用我司免費代理試一下，已經有設置好代理的FTP軟件，您只需要切換線路即可://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
非常感謝您長期對我司的支持！
問：上午我電話過，這個方法試過，還是不行，所以。。。。
答：您好：
1、致電未接，因數據安全原因，涉及用戶數據敏感資料，我司無法拷貝您的數據，然后通過郵件發送
2、請核實是否可以遠程，若可以遠程，可參考文檔將本地計算機的磁盤掛載到服務器，然后將數據像平常一樣不同盤符操作復制粘貼到您本地計算機磁盤即可，非常感謝您長期對我司的支持！
教程：://jingyan.baidu.com/article/7082dc1c3661b8e40b89bd43.html
問：你好，我剛電話和你們溝通過了，麻煩給我電話下，之前并沒有接到你們電話，是不是打錯了。我電話：
答：您好：
問：那個密保答案忘記了，已經按照要求發送郵箱了， 現在面臨的問題是，我當初注冊賬號的時候用的是（阿湯），但我現在想賬號實名認證，身份證名字是（湯自玉），這個要怎么去處理、
答：您好，已修改，密保答案已清除，請點擊賬號管理-密碼保護修改，直接設置新問題和答案即可,非常感謝您長期對我司的支持!
問：賬號的系統預留真實姓名能不能把（阿湯）修改為（湯自玉）呢， 我要實名認證一下。原本我只以為域名實名認證了之后，這個系統預留的也就會跟著變了的。結果是我想多了。
答：您好，賬號下姓名已經為您修改了，如果賬號實名認證處還沒有刷新，請退出重新登錄后再提交實名認證,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們這個 www.bjxzxw.com 這個網站同ip查詢有 http://www.cntemai.com這個網站 ，而這個網址時常打不開但是偶爾打開是一個黃網，具體的忘截圖了。我們這個www.bjxzxw.com是用作seo的這樣子的同ip網站會對我們這個優化有影響的，所以能幫我們換一個加速節點么？
答：您好，www.cntemai.com解析IP不是和您服務器是同一個IP，并且百度云加速無法切換節點的。
問：這個云加速到底能不能關閉啊。。。 這里說能，我單獨提交工單有不行了…我 。。。
答：您好:
可以關閉，當前百度云加速是鎖定狀態，您那邊不能操作，您確認關閉，我司將為您取消鎖定，然后您自行再在三五互聯網站服務器管理更多關閉即可，非常感謝您長期對我司的支持！
問：確定關閉
答：您好：
當前已為您解除鎖定，請自行在服務器管理更多關閉，關閉20分鐘內生效，請注意清除瀏覽器緩存，或更換瀏覽器再訪問測試，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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