問：你好，按照騰訊要求，小程序后臺正常開通微信直播功能，開通成功，創(chuàng)建直播間成功，然后轉(zhuǎn)入西部小程序管理后臺，增加 微信直播設(shè)置 ，目前直接間一切正常，但是 西部后臺小程序管理，創(chuàng)建添加直播間入口，刷新點(diǎn)入小程序，無法點(diǎn)入
,開通微信直播符合條件，但是無法打開
問：用微信直播分享的直播碼，用其他號掃入空白無法進(jìn)入，刷新二次進(jìn)入是小程序商城首頁
答：您好，1、您提交的工單，填寫的業(yè)務(wù)消息，小程序 id 是： wx1ca93f6 與您截圖的位置 id 不同，請先核實(shí)您具體是在使用哪個id 對應(yīng)的小程序 ；
2、直播功能僅支持手動授權(quán)后發(fā)布使用，您確認(rèn)好id 后，可以切換到手動接入后再發(fā)布，請參考：http://help.agentsys.cn/web/#/1?page_id=179
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
僅支持手動授權(quán)下載代碼包
問：西部購買的商城小程序是 進(jìn)入微信小程序后天管理 直播插件是
wx2b03c6e691cd7370
問：我原來的證書到期時間是6月16號，你們系統(tǒng)提前3個月就發(fā)郵件提醒續(xù)費(fèi)，我于5月24日續(xù)費(fèi)，結(jié)果你們新證書時間從5月24日起算一年而不是從現(xiàn)在證書到期的6月16號起算，這叫續(xù)費(fèi)嗎？如果按你們的提醒提前3個月續(xù)費(fèi)豈不是要被你們吃掉3個月？
答：您好，
ssl證書到期前3個月就可以選擇重新申請，重新申請的ssl證書是以申請時間算起的，用戶也可以選擇在到期前幾天申請，這個由用戶自己選擇；非常感謝您長期對我司的支持!
問：“重新申請的ssl證書是以申請時間算起的”，你們在什么地方告知用戶了？你們代理商都不知道！
答：您好，抱歉給您帶來不便,ssl證書是沒辦法續(xù)費(fèi)訂單,所以需要重新提交新訂單申請,以新訂單頒發(fā)成功時間算起,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，云建站營銷版小程序直播列表無法刪除，以在微信小程序里刪除了直播房間，但在云建站后臺小程序管理直播列表里無法刪除，麻煩看看。比如這里面的兩個列表需要刪除，但找不到刪除的地方。
云建站賬號：
答：您好，
抱歉,當(dāng)前為夜間值班時間,暫時無法核實(shí)此問題,請在明天早上9點(diǎn)后回復(fù)工單,我司安排云建站專員協(xié)助核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：好的，請幫忙看看。
答：您好，
請?zhí)峁┮幌挛⑿判〕绦蚬俜狡脚_，直接列表的截圖。非常感謝您長期對我司的支持!
問：
您好，小程序官方后臺直播間管理里的房間是以刪除的狀態(tài)，現(xiàn)在為空，昨天刪除的，在云建站后臺里刷新也提示沒有創(chuàng)建直播間，但原來創(chuàng)建的兩個小程序官方里刪除的，云建站里卻還顯示有，小程序前端出顯示有，點(diǎn)擊就出現(xiàn)直播房間以刪除，有什么辦法可以把這個刪除呢？
小程序：雁農(nóng)臻品
問：
答：您好，此問題已為您提交專員，需要專員進(jìn)行確認(rèn)，有結(jié)果后會再次回復(fù)您，請您稍等下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：你好，沒有人回復(fù)哦！
答：您好，您的問題已經(jīng)處理，請您在網(wǎng)站后臺–直播中，將錯誤的直播間刪除后再看看！非常感謝您對我們工作的支持與合作，我們將竭誠為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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