問：這個工單提的問題還是沒有解決網(wǎng)站打不開，客戶說22號23號我們這邊有操作幫他刪除了東西，但是我們這邊并沒有操作。是否你們幫他刪了東西？能否恢復(fù)？,網(wǎng)站打不開 急急急
答：您好，
只有這個bom.php 這個文件，這個文件為我們的檢測文件，我們上傳測試之后刪掉，但這個并不是用戶程序本身的文件。
問：客戶要求看操作記錄 ，3.9-3.19他的那個虛機(jī)有哪些地方登陸過操作可以看到吧？客戶原話“網(wǎng)站在3月9號還是可以打開的， 3月20號的備份顯示，原先的有內(nèi)容的wp-content的文件夾已經(jīng)被刪除，換成了一個空的wp-content文件夾。所以原因要從3月9號到19號之間找。請查詢在9號到20號這段時間，哪一個時間的哪一個操作記錄是導(dǎo)致原來wp-content文件被刪除的。而空間里面的12月份上傳的wordpress.zip壓縮包又是這段時間內(nèi)什么時候被解壓縮的.”
答：您好，我司查看了服務(wù)器的FTP日志和文件管理日志，3.9-3.20號期間都沒有異常的操作，另外壓縮包解壓我司沒有記錄，無法查詢到具體的解壓時間，建議核實下是否是程序上有漏洞，然后通過程序刪除的文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：jiankuwp.comlonhun.net
答：您好，您的資料已上報至注冊局審核，請耐心等待上級1-3個工作日的審核，若被退回，請聯(lián)系我們核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：3.8.0.gz數(shù)據(jù)庫文件幫忙導(dǎo)入一下
答：您好， 已協(xié)助幫您導(dǎo)入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數(shù)據(jù)版本切換低一點 有幾種版本 不是支持SG11加密組件
答：您好：
可以在主機(jī)控制棉面板更換機(jī)房或以升級的方式調(diào)整版本，有5.6和5.7以及5.1，如有其它問題請具體詳細(xì)描述，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我數(shù)據(jù)庫切換5.1版本
答：您好，已經(jīng)申請為您更換中,預(yù)計1小時后傳輸完畢數(shù)據(jù),請稍后查看測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還沒更換成5.1數(shù)據(jù)庫
答：您好，核實已經(jīng)更換好了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝網(wǎng)站后無法打開
答：您好，
核實該www.xcdianchi.com域名沒有提交待服務(wù)器白名單中, 請?zhí)砑拥桨酌麊魏笤俅螠y試訪問.非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么提交？
答：您好，核實是沒有添加白名單,已經(jīng)幫您在管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理–管理–白名單中幫您添加,但提示域名沒有備案號,無法正常添加入白名單記錄,請登錄beian.vhostgo.com 提交備案申請,取得備案號后再提交白名單后可訪問,,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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