問：這個工單提的問題還是沒有解決網站打不開，客戶說22號23號我們這邊有操作幫他刪除了東西，但是我們這邊并沒有操作。是否你們幫他刪了東西？能否恢復？,網站打不開 急急急
答：您好，
只有這個bom.php 這個文件，這個文件為我們的檢測文件，我們上傳測試之后刪掉，但這個并不是用戶程序本身的文件。
問：客戶要求看操作記錄 ，3.9-3.19他的那個虛機有哪些地方登陸過操作可以看到吧？客戶原話“網站在3月9號還是可以打開的， 3月20號的備份顯示，原先的有內容的wp-content的文件夾已經被刪除，換成了一個空的wp-content文件夾。所以原因要從3月9號到19號之間找。請查詢在9號到20號這段時間，哪一個時間的哪一個操作記錄是導致原來wp-content文件被刪除的。而空間里面的12月份上傳的wordpress.zip壓縮包又是這段時間內什么時候被解壓縮的.”
答：您好，我司查看了服務器的FTP日志和文件管理日志，3.9-3.20號期間都沒有異常的操作，另外壓縮包解壓我司沒有記錄，無法查詢到具體的解壓時間，建議核實下是否是程序上有漏洞，然后通過程序刪除的文件,非常感謝您長期對我司的支持！
問：jiankuwp.comlonhun.net
答：您好，您的資料已上報至注冊局審核，請耐心等待上級1-3個工作日的審核，若被退回，請聯系我們核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：3.8.0.gz數據庫文件幫忙導入一下
答：您好， 已協助幫您導入,非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據版本切換低一點 有幾種版本 不是支持SG11加密組件
答：您好：
可以在主機控制棉面板更換機房或以升級的方式調整版本，有5.6和5.7以及5.1，如有其它問題請具體詳細描述，以便我司核實處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：幫我數據庫切換5.1版本
答：您好，已經申請為您更換中,預計1小時后傳輸完畢數據,請稍后查看測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還沒更換成5.1數據庫
答：您好，核實已經更換好了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：安裝網站后無法打開
答：您好，
核實該www.xcdianchi.com域名沒有提交待服務器白名單中, 請添加到白名單后再次測試訪問.非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么提交？
答：您好，核實是沒有添加白名單,已經幫您在管理中心–業務管理–服務器管理–管理–白名單中幫您添加,但提示域名沒有備案號,無法正常添加入白名單記錄,請登錄beian.vhostgo.com 提交備案申請,取得備案號后再提交白名單后可訪問,,非常感謝您長期對我司的支持!
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