問： 網站出現文件 all your data has been usYou want to return?Write bitlocker@foxmail.com
,服務器好像被攻擊了
答：您好，目前測試您的密碼無法登錄服務器，不過根據我司經驗，這個提示是中了勒索病毒。查看服務器有26和27日兩天的備份，建議您操作回滾一下服務器的系統和數據盤快照。可根據被篡改的文件時間，進行快照的回滾。
注意：出現勒索病毒是由于系統中毒引起，請您回滾后進行全盤查殺另外建議重裝一下系統，服務器遠程密碼不要過于簡單，謝謝。
問：能查出攻擊的IP嗎
答：您好，這種問題主要是和您的服務器內軟件有關，類似家用電腦中病毒。不同于cc攻擊等有日志記錄，此類中病毒的情況無法查詢到攻擊源，中勒索病毒需要在最快時間內回滾服務器備份，否則備份被覆蓋就找不回數據了。建議先回滾數據，為了安全考慮，回滾后請做一個保留數據的重裝系統以及全盤查殺病毒，謝謝。
問：那購買了你們的CC防護 能防御這些問題嗎
答：您好，
cc防護：攔截的是cc攻擊，并不能防御病毒的入侵。您可參考上述的解決方案：先使用云快照恢復，回滾后請做一個保留數據的重裝系統以及全盤查殺病毒。非常感謝您長期對我司的支持!
問： 我回滾數據以后， cup顯示使用率是100%， 是為什么呢
答：您好，
請您提供主機ip：127.0.0.1的遠程登錄密碼，以便為您進一步分析原因。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：偽靜態使用不了
問：的 3.2
答：您好，已處理了，檢查是偽靜態文件編碼有問題，請再試訪問下，感謝您對我司長期的支持，如需幫助歡迎再聯系我們。
問：www.whhejian.com無法打開提示502
答：您好， 已經為您同步，網站可以打開了，請您再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是什么問題？
答：您好，您可以通過虛擬主機管理->主機診斷，嘗試處理該類問題。目前測試網站可以打開了，請測試一下
非常感謝您長期對我司的支持!
問：我知道，我是說上次是什么原因打不開的
答：您好，非常抱歉給您的使用帶來了不便，當時給您處理的對應同事目前下班了，暫無法得知。可能是站點配置異常導致的
非常感謝您長期對我司的支持!
問：前幾天我的網站被劫持了，在清理木馬昨天剛清理完你們就把我一千多個域名全封了啊？這也太狠了吧?
問：hold的太多了 承受不了啊，我以后絕對努力提高技術水平，保證網站安全，麻煩主管大大解封一下
問：哥，我用三五互聯都用了好多年了，充錢都沖了不知道多少銀子了，麻煩給次機會，損失太大我感覺怕是承受不住
答：您好，請完成賬號增強實名認證后，提交工單承諾不再出現違規內容，我司核實后進行恢復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我的賬號是實名的，而且絕對保證承諾不再出現違規內容
答：您好，抱歉，您的賬戶并未增強實名。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：增強實名應該是最近才出來的吧，暫時條件還差一點無法做到，不過我絕對保證承諾不再出現違規內容，如果再出現，貴公司可以再次封禁，我保證不申訴
問：這次真的是出現了意外，給貴公司帶來的麻煩，我也是表示抱歉
問：絕對保證下次不再出現任何違規內容了，涉及域名太多，難以承受違規后的后果啊
問：貴公司給一次機會，大家以后還是合作伙伴呀，而且我都承諾了不再出現違規內容的
答：您好，非常抱歉，您的賬戶并未增強實名。您的域名是多次被上級檢測投訴有違規的，如果未完成增強實名，無法為您聯系上級申請解鎖的。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：就是前兩天服務器被別人黑了，好多站都掛馬了，所以才會出現這種情況
問：除了增強實名，別的方法都不可以嗎？
問：這個賬號用了好久了，是個公用賬號，當時是別人注冊的賬號然后上傳的實名，目前這個賬號管理是我，我現在找不到注冊的那個人了怎么辦，還有其他的辦法嗎？
答：您好，您可以在管理中心-賬號管理-修改資料-修改聯系人為您本人。修改以后掃碼提交強化實名。完成以后提交工單，我司為您進一步核實處理。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：多謝指點
答：您好，完成以后提交工單，我司為您進一步核實處理，盡快協助您申請解鎖域名。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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