問：您好，原備案的網站負責人手機號碼和現在的不一致,導致我接收不到短信，我現在備案的手機號是，之前的手機號已經不存在。,原備案的網站負責人手機號碼和現在的不一致
答：您好，1，非常抱歉，查看您提交的是備案備案轉入，備案轉入是需您原備案網站負責人手機注意配合短信驗證；
問：我的網站出現有害信息，我登錄了服務器，沒有查到這些文件。請幫助處理一下這些有害信息。另煩請指導我一下，怎么查看這些信息。謝謝！
答：您好
問：FTP帳號:**********
客戶想恢復這個帳號及網站數據，請問怎么處理呢？“
答：您好，
您在賬號下并未找到 這個ftp名的主機，您核實下ftp名是否提供正確，或者您可以提供下域名我們查看下呢,非常感謝您長期對我司的支持!
問：lhkjweb.gotoftp4.com 這個是之前舊的FTP連接，域名為zklhkj.com，現在這個數據是舊的，不是刪除FTP前最新的數據，麻煩幫忙查下，謝謝
問：lhkjweb.gotoftp4.com 這個是之前舊的FTP連接，域名為zklhkj.com，現在這個數據是舊的，不是刪除FTP前最新的數據，麻煩幫忙查下，謝謝
答：您好，
已經無法找到這個虛擬主機了，之前網站數據已經無法找回了,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hnlsfwzx.cn/ 幫忙看下我設置的301跳轉是否正確，我想把.com也跳轉到.cn來。但是目前訪問好像自動先去了.com。后去了.cn。
答：您好，
規則是生效的，訪問http://www.hnlsfwzx.com的時候會自動301跳轉到http://www.hnlsfwzx.cn 這個地址。
問：http://hnlsfwzx.cn 但是我訪問這個 會先跳到.com 不知道什么原因。
答：您好，
所有訪問http://hnlsfwzx.com/ http://www.hnlsfwzx.com/ http://hnlsfwzx.cn/ 都會跳轉到http://www.hnlsfwzx.cn/ 這個地址的，測試結果已經截圖反饋。
您也可以使用工具進行測試，非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：客戶之前的空間是在新一代的，到期了，想轉過來三五互聯，但是由于客戶域名是備案過的，就看對備案有沒有影響，需要試用的一下！沒問題就轉正！麻煩處理一下，試用起碼要打開網站看看才能轉賬，不然怎么叫試用？試用不給綁定域名，那怎么試用？？ 實在試用不了那就只能在新一代續費了！
答：您好
1、抱歉,試用主機無法綁定域名,可以使用 http://kinray.gotoip2.com/ 來調試訪問,（首次訪問需要輸入ftp名和密碼）目前訪問有問題,原因是程序上傳錯了目錄,已重新協助放到了www下了,現在訪問 正常了。
2、若之前不在我司備案,使用我司主機后請前往我們備案平臺beian.vhostgo.com將備案轉入到我們這邊來,以防止工信部注銷備案號,,非常感謝您長期對我司的支持!