問：,服務器程序不能運行
答：您好，
截圖看服務器中了勒索病毒，請登錄服務器查看數據盤（D盤）數據是否也存在異常，若都存在異常，推薦在服務器管理–云快照，選擇最近正常的時的 系統和數據盤快照恢復，并開啟系統自動更新，安裝安全防護軟件，如安全狗進行服務器安全加固。若無法確定服務器被黑時間，可提供服務器遠程登錄賬號密碼，協助核實。非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么近來你們提供的服務器經常中這樣的病毒？上次到現在還不到一個月呢？
答：您好，
1.非常抱歉，給您使用帶來不便，這不是服務器本身的問題，服務器開通安裝好系統交付給用戶，后期管理維護是需要用戶操作的，包括安全設置
2.系統被黑說明安全設置比較薄弱或者基本沒有，建議聯系下專業系統管理員協助進行服務器加固，也可參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853 ，http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=352 進行服務器基本安全設置,非常感謝您長期對我司的支持!
問：要檢查一下數據是否完整，有沒有丟失情況
答：您好，
3、查看您之前已經操作恢復了快照備份，目前查看服務器上沒有明顯異常；
另外您可以參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=560 修改服務器的遠程桌面端口為其它端口比如等不常見的端口；非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么這些用戶刪掉后又重復出現？請及進查核！謝謝！
問：主要是上面的英文用戶，我昨天刪除完了，今天又出現了。
答：您好，
另外似乎本地客戶端連接服務器操作也是通過開頭的賬號來完成的，金蝶的幫助文檔://kisdep.kingdee.com/docs/show/541 中有這樣的描述；非常感謝您長期對我司的支持!
問：這些用戶會對系統有影響嗎？數據庫的安全你們是有保障的吧
答：您好，
1、ISmarter開頭的賬號是金蝶系統自動添加的，確保在本地登錄金蝶客戶端的賬號密碼足夠復雜應該就沒有問題，不過最好還是建議咨詢下金蝶售后；
2、目前測試從外網無法訪問該服務器的1433端口，服務器應該沒有對外網放行端口，也就是從外網無法連接該服務器的，盡量不啟用的sa賬戶，如果啟用了sa賬戶，建議將sa賬戶密碼設置復雜一些；
3、另外建議您定期將服務器上的比較重要的數據下載到本地電腦做個備份，如果需要備份數據，可以將數據庫導出bak文件，然后下載到本地電腦，或者復制數據庫的mdf和ldf文件下載到本地電腦做個備份；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，請幫我撤銷新增備案，我先修改后再新增
答：您好，已為您撤銷新增網站申請，請刷新后點擊備案信息–修改主體進行修改；需先變更原來的信息準確提交管局通過后再進行新增網站提交 ,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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