問：FTP傳輸文件很慢，ping有時丟失，不穩定,ftp傳輸數據很慢
答：您好，請嘗試使用ftp代理進行空間連接，可參考：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=472
如果還是連接異常，可先嘗試重啟下本地網絡，再使用代理連接空間核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好：
ssl證書無法直接續期，需要重新申請，非常感謝您長期對我司的支持！
問： 這個還有沒有到期，怎么沒有使用呢？
答：您好：
請檢查您的證書配置是否正確，使用的是不是最新的ssl證書，如需我司協助處理，請參考下圖提交正確類型工單，當前工單類型不正確，無法處理，非常感謝您長期對我司的支持！
問：百度云加速 關閉和開啟異常
答：您好，
附圖，我司測試您的域名已經可以訪問，請您稍后清理瀏覽器緩存后再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：最新備份是5月4日，可否恢復上一個備份
答：您好
未查詢到綁定該域名的虛擬主機和服務器,請提供下具體業務信息,我們核實下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：www.kinbal.net
答：您好
1、結合上個工單看是該程序有被入侵掛馬導致,我們看部分掛馬文件修改時間是五月4日晚上,該主機上次備份確實是5月4日,但恢復意義不大,因為即便恢復到了上次備份,但程序中的木馬和后門依然存在,若要徹底解決掛馬問題,請聯系程序開發商徹底檢查并修復漏洞,若不修復,仍有被入侵的情況,（若確實要恢復備份,可在業務管理–虛擬主機管理–管理–備份與恢復中操作一下）
2、該問題是程序方面問題,若需我司協助您清理掛馬,請您提交對應工單：【虛擬主機/數據庫問題】—【網站類問題】—【清理網站掛馬代碼和非法信息】,會涉及到費用,另外,我司只能幫您清理掛馬,無法幫您修復漏洞,請您知悉,非常感謝你的支持！
問：都是5月4日晚上被篡改的，php文件全部被篡改了，如果逐個文件修改，代價太大了，所以希望先還原到5月4日前的上一個備份，恢復到沒有被篡改的情況下再做修復，感謝配合
答：您好
虛擬主機只提供一次備份,目前只有5月4日的備份,若要恢復請在可在業務管理–虛擬主機管理–管理–備份與恢復中自行操作一下,即便恢復了備份,程序中的后門依然存在,建議還是聯系程序開發商徹底檢查 并修復,,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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