問：您好，我這邊網站負責人需要更換的話，要準備哪些東西,更換網站負責人姓名
答：您好，1，如需修改網站負責人，請點擊備案信息-修改網站變更網站負責人信息并重新上傳最新資料提交至管局審核；
2，變更流程可參考https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Mjc= ；
3，根據當前賬戶下資料來看，應需重新上傳網站負責人身份證和網站負責人人像視頻、授權書，具體可修改后根據備案系統提示操作，
4，法人授權書模板下載地址http://beian.vhostgo.com/doc/tpl_hn_sqs.docx ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器死機遠程不了
答：您好，通過控制臺連接無響應，請您在服務器管理-管理頁面，重啟服務器再試，如仍無法連接，請提供服務器密碼檢查，非常感謝您長期對我司的支持！
問：
答：您好，已幫您重啟服務器恢復，檢查日志大量內存不足記錄，針對內存不足導致死機，請您升級到4G以上內存再觀察，非常感謝您長期對我司的支持！
問：域名信息不全，請補齊域名信息后再上傳實名資料——在哪里能補齊域名信息啊？wicloud.cc
答：您好，請您通過模板過戶方式，創建該域名的模板提交實名資料，流程請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：從百度訪問網站顯示502網站錯誤,貴司工程師建議請你們詳細分析原因
答：您好， 核實程序被掛馬導致 ，需要清理掛馬，如需我司協助清理，
金牌服務收費 100 元協助清理，我司僅負責清理掛馬，不負責修復程序漏洞，若程序漏洞不修復，仍然有再次被掛馬的風險，
會為您設置文件為只讀 ，可以避免一部分掛馬 ，同意請回復此工單，并請確保賬戶余額足夠 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：已經充值,請幫忙清理木馬并設置文件權限,謝謝
答：您好，
為您清理了掛馬文件，并安裝了云鎖軟件，限制了之前被掛馬的目錄文件修改，
請再觀察 ，云鎖 軟件相關說明 http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2093
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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