問：昨天重裝了系統，有個數據庫忘了備份。能否幫忙恢復之前的數據。之前隨便哪天的都行,能否恢復之前的數據
答：您好，
請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 掛載之前的備份數據拷貝至現在服務器中 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：訂單號退費申請，購買錯誤
答：您好，查看您提交了相同工單，請您稍后查看另一工單專員回復,非常感謝您長期對我司的支持!
問：訂單號WEST_SSL_335433退費申請，購買錯誤。
答：您好，非常抱歉,周末值班期間無權處理財務相關問題,請周一提交工單反饋,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好，
答：您好，1，驗證碼應是6位數字，您輸入的驗證碼少一位（驗證碼錯誤），請核實并輸入準確信息驗證；
2，備案轉入時需原網站負責人信息配合驗證，請確保輸入的驗證碼準確、手機號碼以及身份證號碼后六位為原備案填報信息,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，1，如確認手機號碼以及驗證碼是準確的，此則是您輸入的身份證號碼非原網站負責人信息；
2，因原備案未在我司接入，我司無法協助您查看原備案信息，請聯系原備案接入商為您核實具體聯系方式以及負責人信息，并請注意對應手機查收驗證碼配合驗證；
3，或請將原在其他接入商備案的網站信息內容截圖提交至工單，以便為您進一步核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，那這個現在退回一下，我應該是電話號碼錯了，我重新傳
答：您好，1，非常抱歉，資料目前在管局審核短信驗證階段，接入商也無法退回；
2，您可以用原網站負責人先進行短信驗證，待轉入完成后再修改備案聯系方式；如當前需修改，則請不要驗證等待此次備案退回后再修改（預計資料會明天上午10:50左右退回）,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：轉移失敗,待重轉 什么意思啊？
答：您好，
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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