問： 127.0.0.1 這個剛才收到信息，受到3G的ddos攻擊 ，有使用百度加速也沒有用嗎,127.0.0.1受到3G的ddos攻擊
答：您好，我司查看服務器受攻擊3GB,機房封停24小時，現在服務器已經封停，開啟百度云加速，需要等待服務器解封才可以訪問網站
問：是不是百度云加速沒有應用到，看這個解析的地址直接把真實IP暴露出來
答：您好，這個是因為攻擊太大了，超過攻擊防御閥值了，百度云加速直接還原服務器ip了，現在有效能防御ddos攻擊，建議升級為國內高防服務器,非常感謝您長期對我司的支持!
問：已購買了高防，請加急處理
答：您好
問：我們客戶已經大批量的要求使用阿里云服務器，這次會有大批量的客戶轉到阿里云上去，基本上每個月也會有一些客戶轉移到阿里云的。我們也是沒有辦法的，阿里云的安全性的確好很多。客戶也比較認同。阿里云默認就提供免費的5G的DDOS攻擊流量。這是你們沒有的。這也是我們客戶認同阿里云的原因。
答：您好
非常抱歉給您造成困擾了
目前已經解封,請將容易受到攻擊的域名解析到上面別名并添加一下,避免再次受到攻擊,請勿將域名解析到服務器ip,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問： 能不能幫忙處理下啊，老顧客了，看我名下都是你們的空間和域名
答：您好， 核實程序存在掛馬的情況，請徹底排查并清理掛馬，然后聯系程序開發人員升級修復程序漏洞，最后參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733 教程做進一步安全加固,非常感謝您長期對我司的支持!
問：可以幫忙清理一下嗎，大佬，麻煩了。。
答：您好，查看并非首頁文件里，需要詳細分析掛馬位置以及代碼，若需我司協助分析清理，請您選擇【虛擬主機數據庫問題】 -> 【網站類問題】 -> 【網站掛馬/中毒/非法信息清理】分類提交工單，無法修復漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，您好,我們有接到電話說備案有問題,但在什么地方核查,我們又沒聽清楚,不知道在什么地方核查和處理,麻煩告知下核查方法和處理方法
答：您好，
問：您好，請問在什么地方可以查備案是否有問題,我進入到客戶備案里面都顯示的是正常的,無法判斷哪些備案有問題
答：您好，
1.請點擊備案信息查看登記的信息，與單位最新證件證件是否一致（如證件號、地址、法人等）；負責人的聯系方式是否還準確等；
2.目前單位證件號應該已升級為統一代碼了，而原備案登記的證件號是注冊號，此是不準確的需要修改；
點擊：備案信息-修改主體進入更改，修改后完成電子化核驗（采集最新的證件、身份證等）提交變更申請；
3.待變更審核通過后，再發送短信完成年度審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!