問：您好，今天早上的手機(jī)短信到現(xiàn)在就沒有用了,備案短信不成功
答：您好，查看登記的證件號(hào)不準(zhǔn)確，需填寫負(fù)責(zé)人身份照號(hào)后六位；根據(jù)提供的驗(yàn)證碼，已協(xié)助您完成驗(yàn)證：，請(qǐng)等待管局審核；非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，謝謝我填寫的是營業(yè)執(zhí)照的后六位
答：您好，不客氣的，提交短信驗(yàn)證時(shí)，需要輸入對(duì)應(yīng)負(fù)責(zé)人身份證號(hào)碼最后六位,非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：提升身份驗(yàn)證失敗
答：您好，
附圖，請(qǐng)您現(xiàn)在在測試下，主機(jī)文件管理已經(jīng)可以正常打開,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： 這個(gè)空間的備案碼使用錯(cuò)了，主體已經(jīng)綁定了，可以刪除嗎？
答：您好，虛擬主機(jī)：備案碼已經(jīng)更新，您可用于提交新主體備案申請(qǐng),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：如果申請(qǐng)更換服務(wù)器IP.
因?yàn)榍懊姹还袅?，想換個(gè)ip
答：您好，我司查看您的服務(wù)器被攻擊45GB，更換ip無法解決網(wǎng)站被攻擊的情況，如果再次攻擊依然導(dǎo)致服務(wù)器ip被封，請(qǐng)您考慮升級(jí)為香港高防服務(wù)器，可以有效解決ddos攻擊,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：你好 ，今天我的后臺(tái)網(wǎng)站打開比較慢，這邊流量是否有異常？流量對(duì)比之前有什么不同？
答：您好，當(dāng)前查看對(duì)應(yīng)的流量正常，平均在3-5s帶寬，只是有時(shí)候存在帶寬達(dá)到20m以上，目前沒有查看到其他異常。
問：今天新開了個(gè)云服務(wù)器才發(fā)現(xiàn),原來彈性云按寬帶流量計(jì)費(fèi)是上載下載都算費(fèi)用,這就有點(diǎn)過了吧?反復(fù)看了開通頁面跟計(jì)費(fèi)說明頁面,都沒有標(biāo)注詳細(xì)計(jì)費(fèi)方式.后面聯(lián)系客服才確認(rèn)….于是又跑去阿里云跟騰訊云確認(rèn)了,都只計(jì)算上載寬帶流量費(fèi)用,而你們這上下都計(jì)費(fèi),我也不知道你們咋想的,怎么做的 場???
答：您好，我司并非上載下載都同時(shí)計(jì)費(fèi)，而是會(huì)取最大值進(jìn)行計(jì)費(fèi)，換句話說，正常情況下，都是下載帶寬大，上傳帶寬小，這種情況下則只對(duì)下載帶寬計(jì)費(fèi)，不會(huì)對(duì)上傳帶寬計(jì)費(fèi)。
問：這計(jì)費(fèi)邏輯有點(diǎn)新奇….而且跟 別有點(diǎn)大,目前不管國內(nèi)國外都是按上載來計(jì)費(fèi)費(fèi)用的.不管是彈性云還是CDN,你們這樣的計(jì)費(fèi)方式,有點(diǎn)不適合大眾….而且下載流量賣出上載流量價(jià)格????行業(yè)用戶不會(huì)感覺吃相不好?
另外,不管何種計(jì)費(fèi)模式,請(qǐng)你們?cè)谙嚓P(guān)界面寫清楚,計(jì)費(fèi)模式,計(jì)費(fèi)計(jì)算方式.別等用戶買了發(fā)現(xiàn)不對(duì),再來找你們.而且你們這計(jì)費(fèi)方式特殊,得特別注明.
答：您好，感謝您的建議，已經(jīng)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人。
因?yàn)樯陷d流量一般大于下載流量，所以下載流量一般不會(huì)計(jì)費(fèi) 的。除非就是個(gè)別應(yīng)用特殊的客戶，持續(xù)有大流量下載而不怎么使用上載流量的情況。
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：1.最大問題在于你們靈活計(jì)費(fèi),不透明,用戶不知道是何種計(jì)費(fèi)模式,請(qǐng)完善相關(guān)費(fèi)用說明.2.下載流量賣出上載流量價(jià)格,這個(gè)我個(gè)人覺得是不合理的,別家的都是下載免費(fèi)隨便用.而且DDOS等一般會(huì)出現(xiàn)下載流量偏高,按流量計(jì)費(fèi)會(huì)導(dǎo)致高額費(fèi)用.3.之前問你們客服是上下載都計(jì)算費(fèi)用,所以你們的培訓(xùn)或者是內(nèi)部資料是不是得細(xì)化?
答：您好，
好的。http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2367 已經(jīng)添加說明 。
DDOS一般都會(huì)被防火墻攔截或封IP等，并不會(huì)持續(xù)形成計(jì)費(fèi) 流量。
這方面用戶問的比較少，所以部分客服也不太清楚。我們會(huì)加強(qiáng)培訓(xùn),非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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