問：查到了一個木馬殘留痕跡，請求刪除,刪除asp文件失敗
問：
答：您好，
如果是您云主機內的文件，您可以嘗試重啟主機看文件是否依然存在，若還有問題，可以提供下服務器ip和密碼我們查看下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，請提供正確的超管 用戶 密碼 ，以便我司為您核實 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
已參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=905 處理，請核實。
不過站點數據和數據庫數據建議您移動到home分 下面去，這樣要安全一些。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，備案核驗編號:，最新提交的備案信息營業執照和核驗單退回，營業執照和核驗單沒什么問題呀，硬要說不行，以前沒遇見過這種問題呢，我們一直這樣提交，問什么現在不好使了呢？1、營業執照是年前剛辦過來的，這邊工商局就這樣弄得，沒有你要的什么核準日期啊2、客戶簽名一直都這樣的，并沒接到要求正楷體的通知呢
答：您好，如圖：根據上傳的營業執照核實，無發證日期，在工商系統查詢有對應的發證日期，此容易導致導致比對不一致退回，請查看正本上是否有發證日期，有正本上信息完整可上傳正常提交；
核驗單建議在原簽字旁補充一個正楷簽名，若較潦草無法準確識別，或識別為其他字，容易被退回，耽誤您的時間；若核驗單需嘗試，我司備注一下，即不再退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，核驗單客戶沒有提供新的，就用原來的吧，營業執照已經上傳新的正本文件，也沒有時間
答：您好，好的，已在賬戶下備注此情況并反饋審核專員；會盡快核實處理，請等待審核，注意查看備案狀態跟蹤進度,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，
1s = ，從您反饋的截圖查看本地延遲20ms不到，這個延遲是非常低的。目前查看您服務器資源使用率正常，請問當前具體遇到什么問題，您可以詳細描述一下，以便為您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：平時的延遲應該是在5ms左右，現在20多ms算是異常的了，還有39ms，不穩定啊
答：您好，1.一般出現這種情況是cpu、帶寬使用較大或者超標造成的。
2.您提供的密碼不正確，請提供正確的密碼和遠程登錄端口我司幫您核查，有可能會重啟云服務器。
問：我已經重啟過服務器了 還是一樣的
答：??您好，請提供正確的密碼和遠程登錄端口我司幫您核查，非常感謝您長期對我司的支持!??
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