問：服務(wù)器遠(yuǎn)程桌面 卡在登陸界面了麻煩重啟下服務(wù)器,幫忙重啟服務(wù)器
答：您好，已經(jīng)重啟了，請您測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：申請重載偽靜態(tài)規(guī)則
答：您好，
問：清理掛馬和病毒
答：您好，
已清理刪除，同時已更改數(shù)據(jù)庫密碼設(shè)置相應(yīng)目錄權(quán)限及保護。
當(dāng)前網(wǎng)站已恢復(fù)訪問，同時建議您修改下網(wǎng)站后臺密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：需要找回5月5日到期的主機，請問需要怎么找回
答：您好，經(jīng)核實，此虛擬主機過期時間太長，已超過30天數(shù)據(jù)恢復(fù)期，網(wǎng)站文件和數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)已被系統(tǒng)自動刪除，無法續(xù)費。
如數(shù)據(jù)非常重要，確需找回，我司可嘗試在災(zāi)備的離線磁帶備份系統(tǒng)中，查找是否有相應(yīng)數(shù)據(jù)。但要從龐大的磁帶備份中找到相應(yīng)數(shù)據(jù)并恢復(fù)到生產(chǎn)環(huán)境，需要較長的時間（一般要4-24小時）和人力成本。磁帶備份主要用于災(zāi)備，比如發(fā)生黑客攻擊、其他特殊原因的整體數(shù)據(jù)丟失等場景下的全盤恢復(fù)。如果要恢復(fù)單個網(wǎng)站數(shù)據(jù)，操作非常麻煩，成本也很高，一般沒有提供，確實需要的話，要先向公司申請。
如能成功恢復(fù)數(shù)據(jù)，將按照標(biāo)準(zhǔn)收費880元，加主機一年續(xù)費價格：130元，一共1010元。請充值相關(guān)費用至?xí)T后回復(fù)工單。若數(shù)據(jù)恢復(fù)不成功，相應(yīng)款項將退還給用戶。
問：網(wǎng)站后無法訪問，域名：網(wǎng)站后無法訪問，服務(wù)器地址： 127.0.0.1
答：您好，請?zhí)峁o法訪問的網(wǎng)站域名和鏈接地址我司查看核實看下是什么情況，同時請?zhí)峁┫路?wù)器密碼。
如是站點設(shè)置問題需要我司處理的我司可扣除一次金牌服務(wù)次數(shù)為您核實處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛剛排查了是文件被你們自動刪除了
答：您好，
請?zhí)峁┫履姆?wù)器ssh登錄賬號密碼，以及網(wǎng)站具體的域名后臺登錄地址和登錄賬號密碼還有相關(guān)截圖。
我們根據(jù)您提供的信息進行測試核實看看，服務(wù)器是用戶自行在維護一般情況下不會存在自動刪除的情況。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個服務(wù)器里有個網(wǎng)站，某個頁面上的視頻客戶說不顯示，但是我能看，客戶直接看優(yōu)酷視頻可以看，就是通過網(wǎng)站看不了視頻http://www.dojustek.com/page.php?mod=video，請問是不是什么設(shè)置有問題
答：您好，這不是設(shè)置上問題，請用戶直接訪問下：
問：不能播放
答：您好，這個提示是正常的，建議用戶嘗試重啟下本地網(wǎng)絡(luò)或換不同時間試試，如果還是不行，建議您考慮將視頻換個地址引用，或傳至本機中直接引用試下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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