問：我公司使用了你們的虛擬主機作為網站，網站上傳了文件，現文件不能下載，下載時顯示“無效的文件名”,如何解決？,中文文件名異常
答：您好，1、若是要下載，您可以通過ftp軟件連接直接下載文件，ftp使用可以參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=735。2、同時此主機本身是系統，linux系統本身對中文字符兼容不是很好，可以考慮將中文名稱重命名英文字母的形式，再測試一下。非常感謝您長期對我司的支持!
問：FTP(上傳)用戶名：
答：您好，抱歉，您提供的ftp用戶名沒有查看到，麻煩重新提供一下，并說明一下您說的寶塔密碼修改了是指什么
非常感謝您長期對我司的支持！
問：修改實名認證信息蘇旺年
答：您好，若賬號所有者變更認證，請按照此流程提交變更申請：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=614
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名管理者聯系不上，需要更新管理者
答：您好，如域名為您持有，請您聯系專員qq 協助您處理,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：幫我查詢下我這個主機的真實ip是多少，我需要對接微信進行ip白名單設置，謝謝！
答：您好，您說的是主機ftp：吧。其ip：127.0.0.1。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經解決，謝謝
答：您好，您客氣了。非常感謝您長期對我司的支持!
問：換機房要收費？
答：您好，變更機房有100元遷移集群的費用,系統自動把原服務器上的數據及環境原封不動的遷移到新機房,節 了用戶的遷移時間,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：如果我新購一臺主機，可以把原主機的時間加到新主機上？
答：您好，不支持這樣的時間折算,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：業務：127.0.0.1華中BGP更換到雙線空間WJ-2，是否可以？
問：更換集群后需要手工到控制臺，更新新的網卡資料！這個是由你們操作？
答：您好，是的，這個我們會協助完成,非常感謝您長期對我司的支持！
問：你們提交，還是我本人是交更換？
答：您好，您自己提交更換，提交后系統會自動遷移數據,非常感謝您長期對我司的支持！
問：更新機房。IP也變動了？不能用原IP?
答：您好，是的，因為每個機房的IP劃分不一樣，不同機房IP段不一樣,更換機房IP地址就會變更，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那就是說沒辦法用原IP，只能用新IP,對不？
答：您好，是的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在網站還是打不開，是什么原因？
答：您好，網站我司測試可以打開，解析也是正常的,非常感謝您長期對我司的支持！
問：現在的主機系統也是原主機系統移過來？
問：還是只移了網站數據？
答：您好，是整個系統全部遷移的，并不只是網站數據,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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