問：,有些文件上傳不上去
答：您好，這個提示是文件在調用無法上傳，為您重啟了站點池請在上傳測試，如果還是不行，請看下本地的對應文件是否是在調用或打開的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我分享的我的網站在微信上無法打開
答：您好，請核實是否將http://haj.gotoip11.com/index.html地址在微信中打不開？
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：微信還是打不開，去年還能打開。
答：您好，這邊測試微信訪問提示：，這是因為該地址被微信檢測是外鏈地址，可能是微信這邊做了調整，現在不能直接在微信中進行站點的訪問，
問：http://www.hcwudao.com/yoywzvaZtrGauP/http://www.hcwudao.com/wfxsachemFYcBJ/http://www.hcwudao.com/yoywzvt6pnj5ia1/非法信息監測里面出現這幾個文件夾，但是我在FTP里面沒有找到，請幫我清理掉這幾個文件夾，謝謝
答：您好，查看是偽靜態規則設置的掛馬，已處理請在測試，同時建議您聯系程序方檢查程序修復漏洞,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.hlhlwd.com/jrclqujQxQjmB.html您好，非法信息提示有這個文件，但是我在FTP里面沒有找到，請幫忙清除，謝謝
答：您好，訪問該URL地址會跳轉到非法信息頁面，如圖：
問：請幫忙清理這個如果收費、這個費用我們不知道怎么處理？我不好向客戶收費，但是如果我們自己出這個費用又不合理，看看能否你們解決一下這個問題
答：您好，非常抱歉，清理掛馬是一件非常耗時耗技術的事情，是需要收取手續費的，而且這邊并不說一定需要這邊來進行掛馬清理，優先建議聯系程序提供商核實清理掛馬，請知悉
如果確實聯系不上程序提供商，需要這邊代為清理掛馬的，請參考上述回復提交收費工單，請核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我們是程序供應商，程序這塊我們自己處理，生成的文件你們是可以處理的吧？http://www.hlhlwd.com/jrclqujQxQjmB.html，就是這個jrclqujQxQjmB.html文件
答：您好，核實到程序的偽靜態規則中有指向的掛馬文件，如圖：
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問：你們這里購買的 云服務器 網絡很卡，，怎么也是幾千塊的 東西，，但是用起來 比你們幾百的香港普通主機網絡都卡 說不過過去了把。。
答：您好，核實到該主機是香港主機，國內主機訪問港臺主機會出現網絡波動的情況，請知悉
請提供ping域名截圖，以便這邊核實
如果確實網絡訪問不穩定，建議將域名備案轉移國內，國內主機訪問國內站點，加載速度和連接穩定性較高，請知悉
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問：你們香港主機 線路 跟彈性云 香港線路一樣么。。明顯 彈性的 很卡， 你們香港主機我用很多 也沒這么卡
答：您好，卡請問是指遠程連接服務器操作卡，還是訪問網站卡，能提供具體的測試域名，請問是香港線路卡還是國內線路卡。
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