問：服務器上所有的應用程序全沒服，數據庫，IIS，安全的數據備份軟件，請問到底怎么回事，好好的會沒有127.0.0.1:n5r581cba46
,服務器應用程序全無
答：您好，服務器管理員組有兩個其他用戶，是否是您自己添加的，如不是的話可能服務器被黑了，您服務器有開通高級云快照，您可以在服務器管理-數據管理，回滾最近正常時間段的備份試試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：那怎么防呢，有什么辦法，如果一直這樣怎么辦？
問：回滾了，數據庫還是不能用，請問為什么，我可以確定，我回滾的時間，那個時候是可以用的，昨天10點之前都還是可以用的，麻煩再幫我看下，謝謝
答：您好，查看您恢復的系統盤的云快照，iis可以正常打開了，數據庫數據是在數據盤里的，您還需要回滾下數據盤的備份數據，截圖這兩個用戶是否是您自己添加的，不是的話請刪除掉，并下載安全軟件掃描下是否存在木馬文件，服務器上推薦安裝云鎖或服務器安全狗，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我又回滾了一次，但數據庫還是不行，請問你說的回滾數據盤在哪里回滾的？
答：您好，已電話聯系您了，如還有問題您再反饋給我司，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站流量夜里一點多被三個ip：127.0.0.1 127.0.0.1 127.0.0.1 消耗完畢，應該是受到攻擊，讓我花錢充流量。如何添加ip黑名單？
答：您好，
參看文檔: http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=681 進行屏蔽即可; 查看您已經充值了流量, 請屏蔽IP后再觀察即可; 非常感謝您長期對我司的支持!
問：域名沒到期服務器也沒到期，這是咋回事，求解決一下！謝謝
答：您好，
看起來是您后端php沒有正常運行或者因為異常崩潰導致, 請重啟對應的php版本后再次測試訪問; 如需協助, 請重新提交云服務器類型工單: 【主機租用/vps、云主機】–【站點設置】–【網站無法訪問/打開異常】 核實到當前服務器剩余0次金牌服務,提交此工單類型,將會有費用產生, 請知悉. 非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們這邊給解決下唄，說的我也不懂！我也不會操作
答：您好，
非常抱歉, 當前工單類型不正確, 無法再此工單類型中為您處理云服務器類型問題; 如果您公司技術人員沒有上班無法進行相關排查操作, 又無法提交正確的工單類型, 請嘗試重啟您的服務器后再次測試訪問; 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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