問：
您好，我們網(wǎng)站空間一直沒有出現(xiàn)過問題，現(xiàn)在被告知嚴重超標，我把網(wǎng)站里面的備份刪除了，還是超標很多。不知道什么情況，還請幫忙核實一下。
幾年前出現(xiàn)過這種情況，后來貴司工作人員幫我找到了一個沒用的文件，刪掉就好了，還請貴司幫忙再處理下，謝謝,網(wǎng)站空間使用量過大
答：您好，
這兩個目錄有400多M，如果不需要可以刪除，其中 是數(shù)據(jù)庫的備份文件
同時截圖中這個是緩存文件，可以嘗試登錄程序后臺清理一下緩存試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
你好，您所說的這個緩存文件，我刪除了馬上就又出現(xiàn)了，不知道是什么情況，麻煩你幫我看看，謝謝，而且之前還剩下很多空間，最近突然就沒空間了，我也感覺很奇怪，麻煩你幫我處理一下，謝謝
答：您好，
核實此表應該是記錄的登錄后臺的一些操作記錄
您看后臺是否可以清理一下這個表，或者您工單確認我司給您清空，非常感謝您長期對我司的支持!
問：非常感謝您的解答，請您幫我們清理一下，謝謝
答：您好，
已經(jīng)清理，現(xiàn)在沒有超標了，請您核實，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
非常感謝你的協(xié)助，不過網(wǎng)站還是沒法打開，可能是您那邊需要從新更新一下信息，麻煩您幫忙處理一下，謝謝
答：您好，
您再試試，主站和子站都可以打開了，非常感謝您長期對我司的支持!
問：已經(jīng)可以正常打開了，謝謝
答：您好，不客氣,非常感謝您長期對我司的支持!
問：把我把域名續(xù)費一下sztic.com.cn
答：您好，
建議您可注冊其他后綴域名使用或可在://m.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp 提交代購申請，專員嘗試為您代購。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：什么情況？
問：我不是已經(jīng)提交了注冊信息嗎？不是已經(jīng)交錢了嗎？還選擇高速，你們什么意思呀？
答：您好，很遺憾，經(jīng)查看sztic.com.cn 域名搶注失敗狀態(tài)，預訂搶注費用已退回賬戶，搶注成功率不是百分之百成功，我司技術人員也會不斷完善搶注功能，以滿足客戶的需要。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：幫我問問，如何把域名拿回來?
答：您好，若還有需要該域名，建議嘗試代購，請詳見：://m.shinetop.cn/jiaoyi/broker.asp
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：把我的余額提現(xiàn)。
答：您好，
此筆搶注費用已原路退回,非常感謝您長期對我司的支持!
問：還有32元呢？
答：您好，
目前您賬號余款為16元，另外16元您申請了代購域名，若代購域名成功，還需要另外充值支付費用，建議先保留款項,非常感謝您長期對我司的支持!
問：代購的域名現(xiàn)在什么情況了？
答：您好，代購一般是1-3個工作日專員會聯(lián)系您，目前已將情況反饋代購專員，請您再耐心等待下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎服務！
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