問：www.richthome.com我的網(wǎng)站主體文件被刪除，無法訪問，請(qǐng)幫查實(shí)是否你們的服務(wù)器被攻擊。并幫助恢復(fù)網(wǎng)站最近時(shí)間可訪問的備份，謝謝！,網(wǎng)站主體文件破刪除

答：您好，
查詢域名www.richthome.com是解析到虛擬主機(jī)的，該主機(jī)所在服務(wù)器未受攻擊；系統(tǒng)檢測(cè)到之前該站點(diǎn)存在掛馬特征的文件，站點(diǎn)被掛馬是程序漏洞導(dǎo)致，需要您聯(lián)系程序商檢查并修復(fù)程序漏洞；
目前查看該主機(jī)的站點(diǎn)根目錄下缺少默認(rèn)頁文件比如index.aspx等等；查看該主機(jī)上次的備份中也是沒有默認(rèn)頁文件的，您可以檢查下您本地是否還有該站點(diǎn)文件的備份，如果存在，可以從本地電腦上傳該站點(diǎn)缺少的默認(rèn)頁文件；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：網(wǎng)站視頻經(jīng)常加載不出來， 代碼其他都是正確的 視頻格式mp4的

答：您好，已經(jīng)為您添加了一個(gè)mp4文件的mime映射，您可以重新訪問網(wǎng)站播放看看,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
附虛擬主機(jī)添加mime映射的教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213

問：一樣的很卡  沒啥變化 卡久了 就展示不出來視頻  http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxxeji.com/shipin/

答：您好，當(dāng)前測(cè)試您對(duì)應(yīng)網(wǎng)站上面的視頻播放速度等都正常，而該問題建議您先嘗試重啟路由器測(cè)試和重啟modem（撥號(hào)器）后再看看，該情況初步懷疑可能是對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)線路導(dǎo)致視頻加載卡慢，您也可以嘗試將對(duì)應(yīng)視頻調(diào)用不是用本地調(diào)用，使用外部的第三方網(wǎng)站分享連接去播放，如視頻上傳到優(yōu)酷等，然后使用其分享播放地址，去進(jìn)行添加到網(wǎng)站程序中進(jìn)行播放，并該操作也可以節(jié)約到您主機(jī)整體的流量消耗,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：后臺(tái)傳了圖片前臺(tái)不顯示

答：您好，請(qǐng)問是在哪里上傳的圖片前臺(tái)沒有顯示呢？目前查詢只在產(chǎn)品管理中上傳了一張圖片，測(cè)試是可以顯示的。

問：服務(wù)器IP地址: 127.0.0.1  自主安裝操作系統(tǒng) 從方法二通過URL自動(dòng)下載鏡像   提交下載鏈接并付費(fèi)后 系統(tǒng)無任何反饋。

答：您好，
請(qǐng)問需要安裝什么系統(tǒng)，具體URL地址是，,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!

問：

答：您好，抱歉，我們沒有查到該郵件到達(dá)我司郵局的相關(guān)日志，請(qǐng)核實(shí)下是否發(fā)送成功或再測(cè)試次如是退信請(qǐng)將退信內(nèi)容完整貼上以便分析,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：

答：您好，從退信看是屬于mx記錄驗(yàn)證失敗，建議可以使用登錄web郵箱管理中-在郵箱管理-反垃圾設(shè)置處將對(duì)方域名加入不驗(yàn)證mx列表中后再試,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/

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