問：www.richthome.com我的網站主體文件被刪除，無法訪問，請幫查實是否你們的服務器被攻擊。并幫助恢復網站最近時間可訪問的備份，謝謝！,網站主體文件破刪除
答：您好，
查詢域名www.richthome.com是解析到虛擬主機的，該主機所在服務器未受攻擊；系統檢測到之前該站點存在掛馬特征的文件，站點被掛馬是程序漏洞導致，需要您聯系程序商檢查并修復程序漏洞；
目前查看該主機的站點根目錄下缺少默認頁文件比如index.aspx等等；查看該主機上次的備份中也是沒有默認頁文件的，您可以檢查下您本地是否還有該站點文件的備份，如果存在，可以從本地電腦上傳該站點缺少的默認頁文件；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站視頻經常加載不出來， 代碼其他都是正確的 視頻格式mp4的
答：您好，已經為您添加了一個mp4文件的mime映射，您可以重新訪問網站播放看看,非常感謝您長期對我司的支持!
附虛擬主機添加mime映射的教程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1213
問：一樣的很卡 沒啥變化 卡久了 就展示不出來視頻 http://xxxxxxxx.xxxxx.xxxxxeji.com/shipin/
答：您好，當前測試您對應網站上面的視頻播放速度等都正常，而該問題建議您先嘗試重啟路由器測試和重啟modem（撥號器）后再看看，該情況初步懷疑可能是對應網絡線路導致視頻加載卡慢，您也可以嘗試將對應視頻調用不是用本地調用，使用外部的第三方網站分享連接去播放，如視頻上傳到優酷等，然后使用其分享播放地址，去進行添加到網站程序中進行播放，并該操作也可以節約到您主機整體的流量消耗,非常感謝您長期對我司的支持!
問：后臺傳了圖片前臺不顯示
答：您好，請問是在哪里上傳的圖片前臺沒有顯示呢？目前查詢只在產品管理中上傳了一張圖片，測試是可以顯示的。
問：服務器IP地址: 127.0.0.1 自主安裝操作系統 從方法二通過URL自動下載鏡像 提交下載鏈接并付費后 系統無任何反饋。
答：您好，
請問需要安裝什么系統，具體URL地址是，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，抱歉，我們沒有查到該郵件到達我司郵局的相關日志，請核實下是否發送成功或再測試次如是退信請將退信內容完整貼上以便分析,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，從退信看是屬于mx記錄驗證失敗，建議可以使用登錄web郵箱管理中-在郵箱管理-反垃圾設置處將對方域名加入不驗證mx列表中后再試,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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