問：郵箱被暫停，請查看下是什么情況。目前使用手機不方便核實,郵箱被暫停發件
問：為什么還不處理呢
答：您好， 大量群發廣告營銷郵件，我們已經郵件通知警告過，如果再次群發此類郵件將關閉該郵箱發送權限，請注意控制
問：可是客戶發的不是廣告營銷郵件啊，現在又暫停了
問：有什么辦法解決他這個問題
答：您好，
還在大量群發該內容，請進行控制，如果再次發現群發行為將關閉郵箱。
問：我已叫他們不要再發大量內容了，但是現在只能收，不能發呢
答：您好，大量群發已被暫停發信，明天會自動恢復。
問：
答：您好，
問：order.esobao.vip 這個網站頻繁打不開，一直再加載
答：您好，核實您該問題，請重新核實一下您域名解析，當前查看您二級域名order.esobao.vip 還沒有解析記錄，在您對應域名解析管理后臺中，也沒有查看到當前該二級域名的解析。
1.可以嘗試清空本地瀏覽器緩存測試，或者更換瀏覽器測試。
問：我們換個空間，你們可以幫忙轉移下數據嗎，因為數據量比較大
答：您好，根據您當前的反饋您當前是香港主機，如要更換空間，建議可以將網站備案后更換到國內主機，在穩定性和速度方面不如國內主機，建議這期間進行備案,建議在beian.vhostgo.com 上備案,這樣就可以轉移到國內,訪問速度和穩定都將比現在港臺要好很多，更換可以直接到主機管理后臺升級中點擊更換到國內型號主機既可，其更換后數據會自動遷移，并其只是進行補差價,非常感謝您長期對我司的支持!
問：rqjyxny.com 這個網站FTP里少了很多東西
答：您好，請詳細說明問題，說明具體少的文件是哪些，可截圖說明該文件所在路徑
核實到該主機最新的備份是：，建議參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307將誤刪除的文件進行找回，然后訪問測試核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是網站原版有的這個是現在網站有的根目錄少了非常多的文件 這是什么情況?
答：您好，請先參考上述回復，將站點確實文件進行恢復，然后再訪問測試
如果訪問是正常的，請參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=733對虛擬主機進行安全加固操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這是什么原因造成的這種情況啊？ 以后還會不會出現這種情況？
答：您好，請提供一下具體發現該問題的時間點，以便這邊核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：具體不知道的 只是剛剛發現
問：這個網站突然打不開了
答：您好，查看到文件管理中的日志和服務器上FTP的日志，并未有刪除操作，猜測是黑客通過程序漏洞注入了非法代碼進行提權后執行的刪除操作，
同時建議將站點進行本地備份，請知悉，本地備份操作可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814
問：昨天有非常多的asp網站都中病毒了
答：您好，您的網站程序存在漏洞, 被黑客上傳后門文件,通過后們文件刪除了部分文件,請聯系程序商檢查修復漏洞, 然后您可以用主機面板的文件管理以及目錄保護功能來加固安全,將全站設置只讀,只開放,data等需要寫入權限的目錄,用目錄保護設置所有靜態文件目錄,這樣可取消執行權限,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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