問：,遠(yuǎn)程桌面登錄不了
答：您好，遠(yuǎn)程已經(jīng)正常，具體原因：經(jīng)核實(shí)服務(wù)器存在嚴(yán)重安全漏洞（【高危預(yù)警】蠕蟲級漏洞BlueKeep(CVE，現(xiàn)暫停了遠(yuǎn)程桌面服務(wù)，具體處理請查看：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2314,非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站被系統(tǒng)關(guān)閉，已清除程序
答：您好，查看您賬戶下有多款業(yè)務(wù)，請?zhí)峁┮幌聵I(yè)務(wù)的FTP 賬號或IP 地址，以便我司核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我們現(xiàn)在使用的是虛擬主機(jī)，我想通過升級，把他變?yōu)?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>云服務(wù)器。
那么，假如我不滿意，可以退回嗎，還是變?yōu)樵瓉淼?span id="5x8s5pqxtz3" class='wp_keywordlink'>虛擬主機(jī)。
答：您好，抱歉,升級后,系統(tǒng)會自動清理原來的虛擬主機(jī),建議您可點(diǎn)擊http://m.shinetop.cn/cloudhost/ 開通試用服務(wù)器,確認(rèn)測試好沒問題后再升級,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我審核下備案
答：您好，已初審?fù)戤叴蠄蠊芫郑Y料是可以的，請等待管局審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我需要三五互聯(lián)本賬號的密鑰，是否可以設(shè)置，還有就是三五互聯(lián)有么？是否可以設(shè)置。
答：您好，非常抱歉給您帶來的不便，我司帳號無密鑰，您可設(shè)置密保答案，微信二次驗(yàn)證等登錄驗(yàn)證措施。目前我們暫無，謝謝。
問：
答：您好，
查看主要是圖片消耗的，從日志看來自于http://nxzgk.com/ 請聯(lián)系QQ： 升級流量更多的型號
同時可以開啟百度云加速，緩存一部分靜態(tài)資源,非常感謝您長期對我司的支持!
問：主機(jī)FTP賬號：域名：fladad.com ；www.fladad.com
答：您好，
我司僅協(xié)助清理掛馬，不負(fù)責(zé)修復(fù)程序漏洞，若程序漏洞不修復(fù) ，仍然有再次被黑的風(fēng)險，
我司會做一些安全限制，但若程序漏洞不修復(fù)，不確保這些限制完全能限制程序被黑 ，
同意我司協(xié)助清理請回復(fù)此工單確認(rèn) ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：同意協(xié)助清理。
答：您好，非法信息已經(jīng)清理，
2.針對程序幫您設(shè)置了目錄權(quán)限
,非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
