問：網站打包提示空間不夠，這邊就想打包幾個文件，但是就一直提示上次執行的 打包/解包 任務還未完成, 請稍等…
,網站文件打包不了
答：您好，已經為您壓縮 文件明是 pack__eFHcUL.zip 請及時下載，目前馬上超標 了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務器助手沒了，站點管理沒了
答：您好，重新上傳了：建站助手V4.0.exe這個建站助手到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE，測試打開正常了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網站怎么給關了，現在怎么處理？
答：您好，
核實該主機因存在木馬入侵影響主機服務器安全運行,請聯系程序開發人員協助查看和處理后再回復工單我司核實,主機ftp可以正常使用,可通過ftp連接查看和管理程序文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站已經修復，請打開
答：您好，
查看木馬文件并未處理,請檢查核實,同時需核實該文件是如何上傳的,修復程序漏洞后再回復工單我司協助核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：該文件已經刪除，請打開嗎
答：您好，
您網站是存在上傳漏洞,請檢查并修復,網站程序不修復僅刪除文件并不能解決此問題,請處理后回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個文件已經修復了，知道嗎
答：您好，
已經申請恢復站點服務,請查看,同時請務必做好網站管理和維護,以免再次出現類似問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么還不能打開？
答：您好，
測試訪問如圖,請清理瀏覽器緩存后刷新測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
您好 麻煩幫忙掛載下 數據盤 選擇今天 3:34:54 快照 這個點的快照，謝謝
答：您好，查看您已經掛載了的，掛載之后請遠程到服務器，參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 分配磁盤，如需我司協助恢復數據，可以提交工單類型：【主機租用/vps、云主機】–【其他設置】–【從備份盤恢復站點(單個站點)】會扣除一次金牌服務，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，網站被攻擊已處理，www.99zb.cn
答：您好，
已經解除了攔截，請您現在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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