問：網(wǎng)站打包提示空間不夠，這邊就想打包幾個(gè)文件，但是就一直提示上次執(zhí)行的 打包/解包 任務(wù)還未完成, 請稍等…
,網(wǎng)站文件打包不了
答：您好，已經(jīng)為您壓縮 文件明是 pack__eFHcUL.zip 請及時(shí)下載，目前馬上超標(biāo) 了 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：服務(wù)器助手沒了，站點(diǎn)管理沒了
答：您好，重新上傳了：建站助手V4.0.exe這個(gè)建站助手到D:\\SOFT_PHP_PACKAGE，測試打開正常了，非常感謝您長期對我司的支持！
問：網(wǎng)站怎么給關(guān)了，現(xiàn)在怎么處理？
答：您好，
核實(shí)該主機(jī)因存在木馬入侵影響主機(jī)服務(wù)器安全運(yùn)行,請聯(lián)系程序開發(fā)人員協(xié)助查看和處理后再回復(fù)工單我司核實(shí),主機(jī)ftp可以正常使用,可通過ftp連接查看和管理程序文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站已經(jīng)修復(fù)，請打開
答：您好，
查看木馬文件并未處理,請檢查核實(shí),同時(shí)需核實(shí)該文件是如何上傳的,修復(fù)程序漏洞后再回復(fù)工單我司協(xié)助核實(shí),非常感謝您長期對我司的支持!
問：該文件已經(jīng)刪除，請打開嗎
答：您好，
您網(wǎng)站是存在上傳漏洞,請檢查并修復(fù),網(wǎng)站程序不修復(fù)僅刪除文件并不能解決此問題,請?zhí)幚砗蠡貜?fù)工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這個(gè)文件已經(jīng)修復(fù)了，知道嗎
答：您好，
已經(jīng)申請恢復(fù)站點(diǎn)服務(wù),請查看,同時(shí)請務(wù)必做好網(wǎng)站管理和維護(hù),以免再次出現(xiàn)類似問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么還不能打開？
答：您好，
測試訪問如圖,請清理瀏覽器緩存后刷新測試看看,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
您好 麻煩幫忙掛載下 數(shù)據(jù)盤 選擇今天 3:34:54 快照 這個(gè)點(diǎn)的快照，謝謝
答：您好，查看您已經(jīng)掛載了的，掛載之后請遠(yuǎn)程到服務(wù)器，參照這個(gè)鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2243 分配磁盤，如需我司協(xié)助恢復(fù)數(shù)據(jù)，可以提交工單類型：【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【其他設(shè)置】–【從備份盤恢復(fù)站點(diǎn)(單個(gè)站點(diǎn))】會(huì)扣除一次金牌服務(wù)，非常感謝您長期對我司的支持！
問：你好，網(wǎng)站被攻擊已處理，www.99zb.cn
答：您好，
已經(jīng)解除了攔截，請您現(xiàn)在測試；非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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