問： 根目錄文件缺少。麻煩恢復下最初設置就可以，我重新做模板,數(shù)據(jù)庫文件缺失
答：您好，現(xiàn)在就是初始狀態(tài)了，您重新上傳下程序文件到www里即可，如數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)也需要重新做，請將數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)也清空，這邊也有26號的備份數(shù)據(jù)，如需恢復主機的數(shù)據(jù)，可以參照這個鏈接：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復，非常感謝您長期對我司的支持！
問：上次工單 幫處理了更換了線路，現(xiàn)在解決了移動和電信都可以正常訪問問題，，但是，現(xiàn)在的網絡太慢了。。。比之前亞州機房還要慢。。打開網站要等半天。。。（首先程序是肯定沒有問題的）
http://www.innovationbottles.com/
答：您好，檢查現(xiàn)在慢主要是網站首頁過大加載時間過長，從抓包上看主要是有兩張圖片，建議把這兩張圖片調整成以內,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是圖片大小的問題，是響應速度很慢，，輸入網址，敲回車鍵網站沒有反映，顯示瀏覽器狀態(tài)欄顯示正在鏈接服務器，要重試很多次才出來。。。沒換之前在亞洲機房也沒有這么慢的。。。
答：您好，請?zhí)峁┮幌庐斍胺掌鞯倪h程登錄密碼，我司具體排查一下,非常感謝您長期對我司的支持！
問：云鎖是我們安裝的防護軟件吧？去掉了，是不是就沒有防護了。
答：您好，我們默認有提供云盾，另外有cc防護，如果您的網站有攻擊，可以直接在服務器管理-安全選項里面，開啟我們提供的CC防護功能,非常感謝您長期對我司的支持！
問：CC防護不是單獨收費的嗎？
答：您好，cc防護默認提供基礎版是免費的，如果需要更高的防護可以購買專業(yè)版,非常感謝您長期對我司的支持！
問：上次幫我們更換IP后做了數(shù)據(jù)遷移，服務器好多站內頁突然打不開了。。之前在IIS設置的偽靜態(tài)也用不了。。
答：您好，云服務器遷移,是整個硬盤方式拿過去的, 里面所有文件包括配置都不會變的,請自行檢查偽靜態(tài)設置以及規(guī)則,如果需要我司協(xié)助排查偽靜態(tài)問題,將扣除一次金牌服務,請?zhí)峁┓掌鬟h程登陸帳號,密碼,具體不能打開的url連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那為什么突然所有偽靜態(tài)不能用了？這臺服務器，用了1年多了。之前都是好的。。
答：您好，所以這個就需要您去查下原因了,我們并不清楚您偽靜態(tài)配置方式,比如是否用全局dll實現(xiàn)的?還是iis重寫組件實現(xiàn)的,是否組件過期?服務器遷移是整個硬盤拿過去的, 不存在系統(tǒng)里的配置發(fā)生變化的,我們沒登陸您的系統(tǒng)里面,并不清楚原因,
如果需要我司協(xié)助排查偽靜態(tài)問題,將扣除一次金牌服務,
請?zhí)峁┓掌鬟h程登陸帳號,密碼,具體不能打開的url連接,
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們真無恥了，服務器遷移后，把環(huán)境破壞了，還要收費處理。
偽靜態(tài)的事情，害我們一個一個手工又重新添加了。
現(xiàn)在又出現(xiàn)新問題，網站后臺發(fā)布信息時，報錯，所有網站都是的，，之前從來沒有出現(xiàn)過。。。
所有服務器網站都是這樣的。。無法提交發(fā)布信息。
答：您好，服務器遷移是整體遷移,并不會改變您系統(tǒng)內部的配置和文件, 這個遷移過程,就好比把您臥室的電腦搬到客廳,電腦的系統(tǒng), 文件都都是原封不動的;
您截圖這個問題,請在該網站web.config中配置這句,然后重新操作,才能看到具體報錯,根據(jù)具體錯誤分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：不是配置不配置的問題，這個服務器網站本來用了一年多都是好好的，就是你們這次遷移后弄的一大堆問題。。
答：您好，系統(tǒng)里面配置搬遷過程是不可能去破壞或者改變的,首先您的系統(tǒng)是設置了密碼的,就像剛剛給您舉的例子,搬遷就是把電腦關機,然后搬到另一個地方,再點開機,就這樣一個過程,我們絕不會也不可能去破壞您系統(tǒng)內部的配置,比如您服務器內后來里面做過什么誤操作,或者說在遷移前就已經有問題, 只是您還沒發(fā)現(xiàn), 就像現(xiàn)在遷移了一周多您才發(fā)現(xiàn)偽靜態(tài)有問題,或者是說本身已經有問題,這次關機/開機后,問題才暴露出來,所以您誤認為是搬遷造成的,
關于您最后這個截圖報錯,請按我司說的, web.config配置下,這樣才能看到具體的報錯,然后您將具體錯誤截圖我們把您分析判斷問題,非常感謝您長期對我司的支持!
問：遷移一周那是用戶這幾天訪問網站才發(fā)現(xiàn)了，如果之前有，那早就反饋給我們了。。而且你可以看網站，之前都是有發(fā)布信息的。而且是遷移前。可是現(xiàn)在在發(fā)布就不行了。
你可以看這個網站，9月份還在用，發(fā)布的信息。
這個問題，從來都沒有出現(xiàn)過。。
答：您好，從這個報錯上看應該是用戶發(fā)布的內容中含有特殊字符被程序攔截了，建議用戶更換內容或者發(fā)布測試的文章試試,非常感謝您長期對我司的支持！
問：不是的。發(fā)布的內容，就一張照片，沒有任何文字，你們不要這樣那這樣猜測。系統(tǒng)肯定破壞了。
答：您好，https://blog.csdn.net/lili/article/details/ 這是這個問題的解決方案,您可以看下,在web.config中配置后關閉瀏覽器重新登陸后臺操作發(fā)布文章,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我很好奇，這臺服務器網站都用了好幾年了，從來沒有出現(xiàn)過，也沒人動過，，就遷移變后就不行了。
問：而且，我們剛檢查了，程序里面，都有這個代碼，早加過了，如果沒加，以前這么多年都不可能用不了的。
答：您好，1.服務器配置是不會隨遷移更改的, 上面已經給您解釋過多次了,遷移是整體從一個地方到另一個地方, 不是一個一個文件拷貝再去配置的,也不是打包解壓去重新配置的
您可以測試下, 隨便發(fā)幾個文字,看會不會提示,就可以證明是不是這個問題了,注意.net版本如果是4.0還要加一句,您可以按這個教程測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
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