問：FTP賬號： 需要數據庫權限不足， 數據庫無法寫入。 網站后臺無法登陸,數據庫權限
答：您好，您的數據庫日志文件損壞,重建了數據庫日志文件,已經正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，昨天接到你們備案電話咨詢，客服人員問了一些問題，因為當時在開車所以隨意進行了一些答復，有關網站內容，但客服人員并沒有問清網站是用于企業還是個人站，從我的我站簡介說明可以看到我的站都是個人站，是個人收集的一些有關網站主題內容的信息資訊，也是我建網站的目的，因此都是個人網站，我也沒有注冊公司，所以不存在也不可能用企業來備案，這是事實情況，所以不能強要求我來企業備案，同時也請你們在電話的時候要說清楚情況，以便耽誤，盡快辦理好備案！備案核驗編號:。
答：您好，好的，請補齊核驗單提交；我司會盡快重新審核并安排核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：網站后臺鏈接進不了后臺
答：您好，
404為找不到訪問文件的提示,請核實下所訪問的文件是否存在,如需我司協助排查將扣除一次金牌服務(當前該服務器還有三次),確認處理請回復工單,非常感謝您長期對我司的支持!
問：為什么遠程也進不去
答：您好，
您服務器為系統,請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 中的linux連接部分使用ssh方式進行連接,非常感謝您長期對我司的支持!
問：查看一下占用空間較大的文件排序，需要查看并精簡一下空間
答：您好，請通過虛擬主機管理面板-文件管理–計算大小功能–查看文件夾占用大小 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我看了下，有2.51G的空間，有哪些是可以刪除的呢？
答：您好，您可以核實下這些目錄中不需要的文件進行刪除 ，由于我司不了解您的站點內容哪些是否需要，需要您自行核實一下，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：您好，收到驗證碼，認證失敗呢，昨天下午13點收到的短信驗證碼：220921。孔慶蕓您好，由'成都西維數碼科技有限公司'發起的'山東拓華信息技術有限公司'的新增備案已提交，核驗鏈接為：t.cn/RTjX8WZ
答：您好，已驗證成功，您請耐心等待管局審核即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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