問：您好，為什么我其他的一些備案后面提交的都下來了，這個備案那么久還在審核？麻煩催催。。。,備案沒下來
答：您好，很抱歉，管局不接受任何形式的催促，查看您的備案是4月12日上報管局審核的，截止今天為8個工作日，管局審核時間為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件形式告知，只要未超過20個工作日，都是正常審核范圍，請耐心等待審核結(jié)果,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：betebzz.com
相關(guān)網(wǎng)址:betebzz.com
答：您好， 已經(jīng)為您同步了解析，網(wǎng)站可以打開了，請您稍后清空瀏覽器緩存后再測試下 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我改個郵箱@qq.com
答：您好，已更改，請等待審核并請注意查看備案平臺狀態(tài),非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：wdcp進(jìn)不去，部分?jǐn)?shù)據(jù)庫被清空，索要比特幣
問：
答：您好，非常抱歉，核實到該服務(wù)器上的數(shù)據(jù)庫已經(jīng)被刪除了，刪除的時間是23日下午的5點20左右，如圖：
中了勒索病毒只能通過整盤恢復(fù)（系統(tǒng)盤快照 數(shù)據(jù)盤快照），恢復(fù)到 2:3:6 的時間節(jié)點，然后參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=853進(jìn)行服務(wù)器的加固操作，請核實
快照的回滾操作可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=1215進(jìn)行操作
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：是選擇快照回滾是么
答：您好，是的，選擇快照回滾，就會覆蓋式恢復(fù)數(shù)據(jù)到備份的時間點，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：回復(fù)數(shù)據(jù)大概要多久呢
答：您好，回滾數(shù)據(jù)后，可在西數(shù)后臺服務(wù)器管理界面的操作日志中查看恢復(fù)進(jìn)度，當(dāng)狀態(tài)顯示完成，說明數(shù)據(jù)就已經(jīng)恢復(fù)完成了，請知悉
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：實名改不了
答：您好，
1.請在業(yè)務(wù)管理-域名管理-通用-添加模版，創(chuàng)建新的所有者信息，再在模板列表處上傳審核資料，待模版通過實名審核后進(jìn)行模版過戶即可；
2.過戶流程：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：這個實名一直不通過，我改了模板了
答：您好，
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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