問：您好，我試了好多次都是備案驗證不出來就一直轉圈圈，我這邊網絡也沒有什么問題，請問是怎么回事？,提交備案驗證不出來
答：您好，給您帶去不便非常抱歉，是因為今天工信部接口不穩定，備案查詢接口異常，暫時不能查詢域名正確的備案狀態，此情況已經反饋，請稍晚些時候再操作試試,非常感謝您對我們的支持！疫情期間，請您務必保護好自己和家人的健康，若有任何問題請隨時聯系我們，三五互聯專人7*24小時值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：訪問不帶www的域名會跳轉到 www 上
答：您好，
那是因為您在網站后臺設置了站點域名為www.hwpackage.com 導致，所以訪問頂級域名會自動301跳轉到帶www的二級域名上。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：所以現在是解決了嗎
答：您好，
另外您說的綁定SSL證書是否要通過協議訪問，如果是的話請先將空間轉正并對這個域名申請SSL證書。
證書申請成功以后，再進行部署即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：所以我是要怎么操作呢，我現在這樣可以申請到ssl證書嗎
答：您好，
您先將空間轉正成正式購買，然后訪問://m.shinetop.cn/web/ssl/buy/list?tab=TrustAsia 這地址申請證書。
證書申請成功以后在空間控制面板進行部署即可，部署以后還需要參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2068 進行修改和調整才能夠正常訪問。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：現在沒有對空間轉正是無法申請成功SSL證書是嗎？
問：那我現在申請的證書還沒有進行綁定會過期嗎？
問：http://www.hwpackage.com/這個域名為什么在電腦上開通了翻墻軟件就打不開了呢？
答：您好，
同時參考之前的工單回復處理才能夠正常訪問，另外這個域名訪問也并無問題。
我們在海外和大陸網絡測試訪問也都無問題，測試結果已經截圖反饋。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：剛剛售后客服跟我說讓我提交工單取消網站轉移不然SSL證書會審核失敗，那現在您這邊是幫我調整了嗎？可以直接等待審核了？
答：您好，
之前訪問不了的原因是您使用的是試用空間，使用空間有輸入ftp賬號和密碼的驗證機制。
導致申請SSL證書驗證不通過，目前我們已經是給您做了調整的。
但是調整后需要15-30分鐘左右才能夠生效，您晚些時候等待審核通過并頒發證書即可。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：這個是我這邊翻墻了打開http://www.hwpackage.com/但是一直都是該網頁無法正常運作，但是一關掉就可以訪問了，這是我的翻墻軟件問題?
答：您好，目前域名無需翻墻訪問的，可直接打開，目前我們將試用主機的限制調整了，可直接訪問到，請再試試，代理軟件下無法訪問這個我們無法協助核實，您可嘗試自行調整下試試，謝謝。
問：我現在的問題就是因為我的工作是需要用到翻墻軟件的，但是這個網站如果打開了翻墻軟件就無法訪問，可是關掉翻墻軟件給我工作帶來很多的不方便，就是能不能讓這個網站開了翻墻軟件也一樣能打開
答：您好，本身未對網站訪問做限制，我們測試在海外線路線可正常打開://geopeeker.com/fetch/?url=www.hwpackage.com，您翻墻軟件開啟后，請提供下ping域名的截圖（類似下圖），我們核實一下，謝謝。
問：請問ping域名的截圖是要在哪里看呢
答：您好，ping的方法可參考：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=727 在您本地開啟代理軟件后，ping www.hwpackage.com,提供下截圖我們核實下。
另外以下網站：
問：您提供給我的那四個網站都是無法打開的
答：您好，目前查看您的本地ping解析正確，上述四個站點都是不同服務器的正常網站，在海外均可訪問，您的站點在海外線路下也可正常打開，建議您檢查一下您的代理工具配置，謝謝。
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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