問：你好！用戶反映：查已發(fā)送的郵件，但是打開時(shí)顯示“郵件解析失敗”，但并不是所有已發(fā)送郵件都打不開，而只是一兩封已發(fā)送的打不開。就是上面這兩封已發(fā)送的郵件打不開，打開時(shí)顯示“郵件解析失敗”，現(xiàn)在我們這邊要看這兩封已發(fā)送郵件里的內(nèi)容。請(qǐng)幫忙解決，謝謝！,郵件解析失敗
答：您好，我們聯(lián)系郵局開發(fā)人員核實(shí)是因?yàn)槭占说母袷讲灰?guī)范造成，目前已經(jīng)進(jìn)行了兼容處理，不過建議下您發(fā)郵件的時(shí)候收件人格式按照標(biāo)準(zhǔn)填寫，否則后續(xù)還是可能出現(xiàn)無法解析的情況,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：www.gaxxf.cn域名審核實(shí)名被拒，我想知道什么地方有錯(cuò)？如何去更正？
答：您好，gaxxf.cn 域名實(shí)名審核拒絕原因：系統(tǒng)中單位名稱和證件上的名稱不一致，括號(hào)里面的名稱未填寫。
更正處理：請(qǐng)?jiān)诠芾碇行?業(yè)務(wù)管理-域名管理-通用模板-添加模板，填寫正確的注冊(cè)人信息，提交實(shí)名資料，模板過戶更新即可。
更多域名過戶操作請(qǐng)參見：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問：提示MX不存在，希望找回郵件
答：您好，這種直接就退信了，郵件沒有發(fā)過來，垃圾郵件攔截才可以找回郵件，沒有mx記錄的郵件很多都可能是假冒或者廣告推銷郵件，如果您確認(rèn)沒有問題，登陸賬號(hào)進(jìn)入郵箱管理，在反垃圾郵件設(shè)置里面將對(duì)方域名添加不驗(yàn)證mx記錄，然后讓對(duì)方重新發(fā)送一次,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：可以幫我關(guān)掉所有的反垃圾設(shè)置嗎，經(jīng)常誤判很耽誤事呀，其他郵局就沒有這些問題
答：您好，可以關(guān)閉spf驗(yàn)證的，但關(guān)閉后很可能收到大量垃圾郵件，以及冒名偽造的釣魚郵件，如確實(shí)需要關(guān)閉請(qǐng)使用賬號(hào)登陸郵局管理，在反垃圾設(shè)置里面關(guān)閉，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問：我登陸不上，也沒記得設(shè)置過密保問題，您可以幫忙解決一下嗎？之前沒有這個(gè)驗(yàn)證
答：您好，密保已經(jīng)清除了，請(qǐng)您重新登陸設(shè)置下密保。沒有mx記錄的有可能是仿冒偽造郵件，或者是廣告推銷的，如果您確認(rèn)是正常的才添加白名單,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問：您好，服務(wù)器的備案碼只有一個(gè)了輸入后出現(xiàn)
答：您好，核實(shí)該服務(wù)備案主體數(shù)已達(dá)到上限，若還需使用該服務(wù)器備案新的主體，請(qǐng)?jiān)趥浒复a頁面添加主體后提交申請(qǐng)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問：您好，改服務(wù)器有一個(gè)已經(jīng)撤銷，
問：您好，這個(gè)icp已經(jīng)撤銷，請(qǐng)?zhí)蕹?/p>
答：您好，服務(wù)器的備案碼用于備案完成后即失效，無法刪除；請(qǐng)?jiān)趥浒复a頁面添加主體后提交新主辦單位的備案申請(qǐng)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過50萬個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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