問(wèn)：,為什么我網(wǎng)站打不開(kāi)
答：您好，
為您添加了虛擬目錄，您測(cè)試下訪問(wèn),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：ftp上傳總是失敗ftp上傳總是失敗
答：您好，
請(qǐng)?zhí)峁ゝtp設(shè)置截圖和ftp連接報(bào)錯(cuò)截圖，
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持,謝謝！
問(wèn)：wx.xawltj.com，域名已經(jīng)解析了，我ping的解析地址和我要解析的地址對(duì)不上
答：您好，
附圖，我司測(cè)試您的域名解析已經(jīng)生效，如您本地還未生效，請(qǐng)參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測(cè)試下,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：您好，
答：您好，請(qǐng)?jiān)敿?xì)告知您遇到的問(wèn)題，是填寫(xiě)哪一項(xiàng)或哪一步無(wú)法提交，請(qǐng)?zhí)峁┫到y(tǒng)提示截圖以便核實(shí)確認(rèn)；
非常感謝您對(duì)我們的支持！疫情期間，請(qǐng)您務(wù)必保護(hù)好自己和家人的健康，若有任何問(wèn)題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我們，三五互聯(lián)專人7*24小時(shí)值班，在疫情期間竭盡所能為您提供幫助！
問(wèn)：登錄后臺(tái)出現(xiàn)用戶名不存在
答：您好
問(wèn)：綠色框選出來(lái)的地方是下載到哪里
答：您好，上面是備份，請(qǐng)您查看下面恢復(fù)的部分。如圖所示，您現(xiàn)在要操作的是第二部分。您要到您原來(lái)網(wǎng)站的空間把數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出備份出來(lái)，然后通過(guò)ftp上傳到www目錄，再通過(guò)截圖所示導(dǎo)入,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我現(xiàn)在已經(jīng)把的壓縮包和spl文件下載到了電腦桌面，接下來(lái)應(yīng)該如何操作呢
答：您好，現(xiàn)在您的數(shù)據(jù)庫(kù)中沒(méi)有數(shù)據(jù)，需要您操作的是將數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫(kù)中，請(qǐng)問(wèn)您是否有之前的主機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)備份文件,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：就是的壓縮包和spl文件嗎，現(xiàn)在是保存在桌面，接下來(lái)如何操作，我是根據(jù)你們的教程操作的，備份到目錄，壓縮下載到了桌面。導(dǎo)出SQL文件備份，導(dǎo)出以后再通過(guò)ftp連接下載導(dǎo)出的sql文件下載到了桌面，接下來(lái)要如何操作呢
答：您好，您現(xiàn)在的問(wèn)題是要導(dǎo)入，您現(xiàn)在做的導(dǎo)出是無(wú)用的。請(qǐng)您注意以下幾個(gè)問(wèn)題：
問(wèn)：之前的壓縮包我下載到了桌面了，這個(gè)有什么作用呢
答：您好，我們反復(fù)跟您強(qiáng)調(diào)，您現(xiàn)在做的是無(wú)用步驟。您現(xiàn)在做的是把服務(wù)器上的數(shù)據(jù)備份下載到本地，而您網(wǎng)站本身數(shù)據(jù)庫(kù)就是空的，是要您把網(wǎng)站的數(shù)據(jù)上傳到空間去導(dǎo)入恢復(fù)，所以請(qǐng)直接無(wú)視第一步（不要做第一步），請(qǐng)到您網(wǎng)站之前運(yùn)行的地方去把數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出備份，然后上傳到www目錄，再按截圖所示導(dǎo)入恢復(fù),非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我現(xiàn)在重新導(dǎo)入了怎么還是提示用戶名不存在呢
答：您好，因?yàn)槟前逊?wù)器的導(dǎo)出，然后再上傳導(dǎo)入，本身服務(wù)器就沒(méi)數(shù)據(jù)，所以現(xiàn)在仍然沒(méi)有數(shù)據(jù)。
從您反饋問(wèn)題來(lái)看，您似乎并不清楚現(xiàn)在應(yīng)該做什么，您是否有技術(shù)人員，建議明天早上讓您的技術(shù)人員聯(lián)系我司為您說(shuō)明,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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