問：虛擬主機 網頁打不開 http://kevinguomei.gotoip1.com/,虛擬主機 打不開
答：您好，已經正常,請重新訪問試試,打開后需要輸入ftp用戶名和密碼才可以訪問,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，測試ssh及控制臺都可以正常連接,請重新試試,使用用戶提交的密碼登錄提示密碼錯誤,請仔細回憶下,如忘記了密碼,請提交主機租用vps、云主機–>系統設置–>服務器遠程/WDCP管理賬號密碼重置/修改 正確工單申請重置下登錄密碼,非常感謝您長期對我司的支持!
問：管理賬號 想更換一下模板 9864 剛剛買的選錯了
答：您好，非常抱歉，云建的模板一旦購買是無法更換的。
問：那就退了我重新購買
答：您好，很抱歉，您的云建站因為含有精品模板，雖然是新開的，但只有站點可以退。因為精品模板一旦購買了，我們就需要像第三方設計師支付費用，所以退款重新購買的話，是會扣除模板費的。
問：那不能這樣吧，我剛買的，不滿意不能退費也太霸王條款了，我都沒有用
答：您好，抱歉，精品模板是要支付第三方設計師版權費的，這種模板一旦開通將不能退換，在開通時頁面中均有明顯提示說明.
如果您要9864模板,可以在云建站管理面板-再次購買開通:,考慮您的情況,我們可以為您申請結算價8折優惠.,非常感謝您長期對我司的支持!
問：那這個就是有兩個精品模版了是嘛
答：您好，是的，請問是否需要購買,以便我司申請購買精品模板8折優惠，非常感謝您長期對我司的支持!
問：算了，讓客戶搞定
答：您好，好的，如有問題或需要請與我們反饋,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，關于我司網站備案事宜，第一次由于未提交公司變更證明被駁回，理由是備案名稱與域名所有人不一致，目前已按要求上傳變更證明，證明域名所有人（企業）與所上傳企業一致。由于臨近年關網站一直處于無效狀態，故咨詢審核時間。感謝回復。
答：您好，1.查看您的備案申請是 重新上報至管局的，山東管局已審核到上報的申請，預計年前是可以審核下來的，請再耐心等待下，審核通過時管局會直接發送信息和郵件通知您的；
2.核查域名belcol.com.cn當前上報到工信部域名驗證庫的信息，域名所有者仍是“ 濟寧維漫寵物用品有限公司 ”，與備案單位名稱“濟寧萬禾生物科技有限公司”不一致，請及時聯系您的域名注冊商修改域名實名信息為“濟寧萬禾生物科技有限公司”，修改后請讓域名注冊商及時為您重新上報更新域名驗證庫信息，避免管局再次審核退回耽誤您的備案時間,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，很高興收到您的回復，麻煩在問一下，濟寧維漫寵物用品有限公司已更名為濟寧萬禾生物科技有限公司，現在上傳濟寧萬禾的資質以及變更證明是否可以。
答：您好，變更證明是可以的，但此不能作為域名所有者的證明，您仍需要及時去聯系域名注冊商修改更新下域名實名信息，并讓域名注冊商及時更新上報一次域名驗證庫信息，避免管局再次退回了,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，感謝您的回復，馬上處理
答：您好，不客氣的，注意因管局審核備案時是與域名注冊商上報到工信部域名驗證庫的信息進行比對的，故您在注冊商處修改域名實名信息后，還需讓注冊商及時為您將最新的域名實名信息上報到工信部域名驗證庫中,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我們現在已經更改域名所有人，麻煩幫忙看下是否已顯示可以嗎，目前域名所有人應該是濟寧萬禾生物科技有限公司
答：您好，目前在工信部域名庫查詢，上報的域名信息是：濟寧維漫**用品有限公司 ，域名信息還未更新；若已在注冊商處修改過戶為備案單位，請讓注冊商將最新正確的域名信息上報至域名庫更新；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，您好我司郵箱收到信息，“尊敬的用戶楊延利，您的ICP備案申請經山東通信管理局審核，不能完全符合備案要求，現已被退回，詳情咨詢您接入服務提供商?！闭垎柺鞘裁丛虮获g回呢。
答：您好，備案狀態已更新，核實因域名比對不一致退回；請讓注冊商將最新正確的域名信息上報至域名庫更新，一般上報后2~3天可更新，待更新后再重新提交備案申請；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，感謝您的回復，域名庫是否更新有沒有查詢路徑，為了不增加審核的工作量，等域名庫同步更新后我在提交備案申請。麻煩告知下路徑，謝謝
答：您好，目前工信部沒有對外公示的查詢接口，一般都是通過域名注冊商上報情況核實的；請先聯系注冊商為您上報，上報后可在此告知，我司為您向上級單位特殊申請查詢是否更新；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，核實因域名比對不一致退回 這個的話我應該怎么修整。這個是域名所有人的問題嗎。
問：您好，有沒有人工客服電話？
答：您好，
1.管局會將域名注冊商上報至工信部域名庫的域名信息與備案信息比對，退回是因域名注冊商上報至工信部域名庫的域名信息不正確，需聯系注冊商修改并將正確的域名實名信息上報域名庫；
2.備案咨詢電話：；
3.剛才為您向上級查詢域名庫情況，核實現域名庫已更新與備案單位一致；已為您重新提交，請等待審核；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，非常感謝您的回復。
答：您好，不客氣的,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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