問：QQ www.tyb888tx.com 電信寬帶網絡打不開 手機數據流量能打開 著急
,寬帶網絡打不開網站
答：您好，
目前本地就是電信網絡，測試可以打開該站點；
您可以在本地電腦的cmd命令行運行 www.tyb888tx.com，將測試結果的截圖和在瀏覽器訪問站點的報錯截圖以及訪問地址http://127.0.0.1/ 的截圖發給我們以便我司排查；非常感謝您長期對我司的支持!，
問：最近很多服務器，白名單自己掉了，導致我們客戶網站無法訪問，請核查下到底是什么問題。
ip： 127.0.0.1 掉的域名白名單：honglichang.comip：127.0.0.1 掉的域名白名單：dpdown.com
答：您好，抱歉,我司白名單記錄日志里沒有查詢到這兩個域名的添加刪除日志,請核實用戶大概是什么時候提交的,是否因為之前沒有提交白名單導致,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：很久了，幾年前備案的,但是備案一直都在的，不應該白名單會掉,我們有好幾起這樣的問題了 ，麻煩你們查一下，不要在發生這樣的情況
答：您好，非常抱歉,核實用戶之前是把這兩域名在服務器127.0.0.1上添加過白名單,后又變更解析記錄指向到現在的服務器127.0.0.1 ,因為127.0.0.1服務器到期,系統自動刪除了此服務器,且刪除了此服務器的白名單,請以后注意,域名解析到哪個服務器,就在原服務器上刪除白名單,并在新服務器上添加,這樣就不會出錯,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：有些郵件能收到，但是來自電子發票的郵件收不到
答：您好，請提供一下對方的發件人、發件時間、收件人，以便為您核查收不到的原因，謝謝。
問：s********** 諾諾網
答：您好，請讓對方查看下是否有退信或者報錯信息，我們檢查了可以發送到我司郵局，有其他郵箱接收的日志，但是沒有發送到 shzicen.com的接收日志，也沒有攔截情況，有可能是對方那邊無法發送有退信。或者請提供具體的發送時間和收件人，我們再核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，客戶短信核驗不成功，幫我看下情況吧
答：您好，
1.請確認填寫的信息是否準確，需登記收到的驗證碼、收到驗證的手機號，以及負責人身份證號后六位；
2.這邊為您申請了重發驗證碼，若驗證失敗，請提供收到的驗證碼，協助您驗證試試；
3.核實驗證時間即將超時，若需協助驗證，請盡快提供；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，驗證碼是7786 手機號碼是 身份證后六位是 ，幫忙核驗下，謝謝
答：您好，工信部系統發送的短信驗證碼應為6位數字，您請重新提供下準確的短信驗證碼；
可將收到的工信部短信內容截圖上傳到工單中，以便為您核實，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，
答：您好，
根據您提供的截圖，是在填寫備案信息時我司發送的，不是工信部的短信；工信部短信樣例請參考：，發送號碼：12381；
剛才為您申請了重發驗證碼，請核實是否有收到短信；若因超時退回，屆時可重新提交，工信部會發送新的驗證碼，收到后再驗證；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，收到了新的核驗短信，但是操作后還是提示失敗
答：您好，1.查看您的備案申請在 11:23已經被管局系統退回，原收到的驗證碼已經失效；
2.若登記號碼是準確的，請點擊：快速重提交備案 ，重新上報備案申請至管局，上報成功后，工信部系統會自動重發新的驗證碼至備案登記法人手機號，待收到新的驗證碼后，再及時至工信部網站提交短信核驗,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/
