問： 又點(diǎn)不動(dòng)了， 我想重新買個(gè)5年服務(wù)器 你們是否幫我把資料轉(zhuǎn)移過去新得服務(wù)器，我開通新的服務(wù)器 還有幫我開通寶塔,寶塔又不行了
答：您好，
當(dāng)前查看服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)正常,如寶塔面板操作存在問題,可以重新提交【云服務(wù)器】 -> 【系統(tǒng)設(shè)置】 -> 【網(wǎng)站助手/WDCP/寶塔非系統(tǒng)問題排查】分類工單,我司協(xié)助檢查,
數(shù)據(jù)遷移的問題,您可以參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=902 使用云鏡像的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)遷移, 如需要我司協(xié)助遷移數(shù)據(jù)會(huì)產(chǎn)生一定費(fèi)用,可在新服務(wù)器購買后提交【云服務(wù)器】 -> 【其他設(shè)置】 -> 【數(shù)據(jù)遷移服務(wù) （200元/1G/站點(diǎn),不含調(diào)試）】工單,我司核實(shí)舊服務(wù)器內(nèi)的數(shù)據(jù)后進(jìn)行綜合報(bào)價(jià),
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我買完服務(wù)器，你們免費(fèi)幫忙安裝寶塔 其他我自己弄 這樣可以嗎
答：您好，
如需要我司協(xié)助在新服務(wù)器安裝寶塔環(huán)境,您可以購買服務(wù)器后提交一個(gè)【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【web站點(diǎn)創(chuàng)建/軟件安裝（單個(gè)站點(diǎn)限iis/apache/nginx環(huán)境）】分類工單,這邊協(xié)助安裝即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：用不用收費(fèi)先
答：您好，寶塔的安裝自己可以操作,https://www.bt.cn/bbs/thread.html ,不過這種默認(rèn)安裝后,數(shù)據(jù)是放在跟分 ,因此推薦選擇我司預(yù)裝好了寶塔的模板,數(shù)據(jù)是存放home分 .
新購服務(wù)器有三次金牌服務(wù),提交對(duì)應(yīng)工單會(huì)扣除一次金牌服務(wù),不會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：我不會(huì)你們幫忙安裝吧 我購買 選擇那個(gè) 然后分配IP是否用 這個(gè)ip127.0.0.1 我不想再解析
問：主要現(xiàn)在這個(gè)服務(wù)器 寶塔老是有問題
答：您好，
1:新服務(wù)器不能繼續(xù)使用舊服務(wù)器ip,需要將域名解析指向到新ip地址并刪除原白名單重新添加,
2:服務(wù)器購買后,重新使用新購服務(wù)器業(yè)務(wù)提交【云服務(wù)器】 -> 【站點(diǎn)設(shè)置】 -> 【web站點(diǎn)創(chuàng)建/軟件安裝（單個(gè)站點(diǎn)限iis/apache/nginx環(huán)境）】分類工單,我司可協(xié)助完成安裝,
,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問：選擇那個(gè)
答：您好，
windows系統(tǒng)使用寶塔環(huán)境,預(yù)裝純凈版系統(tǒng)即可,windows版本其實(shí)安裝比較簡單,可參考https://www.bt.cn/download/windows.html 操作, 需要我們協(xié)助安裝,購買服務(wù)器后使用新服務(wù)器業(yè)務(wù)重新提交對(duì)應(yīng)分類工單即可,非常感謝您長期對(duì)我司的支持!
問： 那我選擇這個(gè) 你們來裝
答：您好，好的 ,您購買后,提交工單,我司為您安裝寶塔,謝謝
問：我現(xiàn)在127.0.0.1這個(gè)13號(hào)到期 我購買后 你們時(shí)間可以幫我調(diào)嗎 這個(gè)到期時(shí)間跟客戶對(duì)得上
答：您好，
127.0.0.1 這個(gè)IP在到期，到期后您可以重新購買一臺(tái)服務(wù)器我們可以將原來的IP地址分配到您新購買的服務(wù)器上您繼續(xù)使用。
然后我們也可以幫您安裝下寶塔面板，請知曉。
但是我們不建議您在環(huán)境下使用寶塔，寶塔原生態(tài)環(huán)境在Linux環(huán)境下運(yùn)行更流暢。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
問：不明白 麻煩來電話
答：您好，
已經(jīng)和您電話聯(lián)系，非常遺憾無法按照您在電話中的描述那樣為您處理。
購買時(shí)間無法單獨(dú)調(diào)整，請知曉。
不過雙十一的活動(dòng)會(huì)持續(xù)一段時(shí)間，您可以在10號(hào)的時(shí)候購買一臺(tái)新的服務(wù)器并將站點(diǎn)數(shù)據(jù)遷移到新的服務(wù)器上。
購買的集群還是選擇my10G-1這個(gè)集群，可以通過內(nèi)網(wǎng)的方式遷移數(shù)據(jù)比較快。
但是以下兩個(gè)問題，是可以答應(yīng)您的如下：
127.0.0.1.132 到期以后，該IP可以給您換到您新購買的服務(wù)器上。
2.寶塔面板，我們也可以幫您安裝。
非常感謝您對(duì)我司的支持，謝謝！
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