問：hnckb.com這個空間的ＦＴＰ困擾我們很久了，ＦＴＰ都換了幾個還是不行，經常出錯，麻煩看一下,hnckb.com這個空間的ＦＴＰ困擾我們很久了
答：您好，我司測試并無異常,上傳文件也是正常的,請問用戶本地是什么網絡,可把ftp地址填寫myftp.myhost.net然后登錄試試,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：換了個軟件還是不行，地址也換了，我是移動的網絡
答：您好，不排除是移動網絡不穩定影響,
請您可測試
ftp://127.0.0.1/
用戶名:**********
密碼:**********@ 測試下登錄是否正常,
如正常可申請為您更換主機到和此ftp相同的服務器上使用
,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：您好,法人承諾書上傳的入口是在哪里呀，
答：您好，請掃描補充材料處的二維碼進行上傳法人簽字承諾書,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，備案系統提示今天下午5點之前必須上傳單位證件（原來證件過期），可是新證件明天才能辦理下來，明天上傳影響備案嗎？
答：您好，建議在明天中午12:00前完成上傳，避免影響域名使用,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：tmxxsg.com這個空間的公安備案ip是多少
答：您好，核實服務器的ip是127.0.0.1,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：域名解析了也可以ping通但是訪問不了
答：您好，
原因是沒有將域名shilifangkong.cn添加到當前服務器的白名單中導致，查詢域名shilifangkong.cn沒有備案信息，無法添加白名單；
您可以先在我司備案平臺http://beian.35.com/ 將該域名備案成功后，進入服務器管理面板—菜單“白名單和備案”—“白名單”處添加白名單后再試；非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，
答：您好，資料尚未提交完成，請點擊：備案信息-確定提交備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
答：您好，檢查權限正常，查詢空間下并沒有這個文件，請檢查核實下,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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