問：您好，為什么備案還沒通過tzjdl.cn,為什么備案還沒通過
答：您好，近期江蘇管局審核時間一般要接近20個工作日（不包含周末和節(jié)假日），查看您的備案申請是上報(bào)管局的，江蘇管局目前已審核到上報(bào)的備案申請，請?jiān)倌托牡却拢?br />審核通過時，管局會直接發(fā)送信息和郵件通知至主體負(fù)責(zé)人手機(jī)號和郵箱,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：
是的。只有標(biāo)題，沒有內(nèi)容
而且一些基本功能都打不開
基礎(chǔ)設(shè)置都打不開，
答：您好，當(dāng)前首頁可以正常訪問，查看到主機(jī)網(wǎng)站和空間正常，請?zhí)峁┖笈_登陸賬號和密碼，我司協(xié)助核實(shí)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前發(fā)布的都可以打開。但是現(xiàn)在想要發(fā)布一些信息，就發(fā)不了了。而且想修改下考試的日歷，根本就不開后臺的鏈接。
答：您好，查看到原因是您的程序兼容問題，測試在搜狗瀏覽器兼容模式下可以正常訪問。其他瀏覽器是無法獲取對應(yīng)的是該標(biāo)簽所以沒有跳轉(zhuǎn)。請聯(lián)系您程序提供商參考https://blog.csdn.net/ly/article/details/ 為您調(diào)整兼容后訪問再試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我這邊不會弄啊。你們是否能幫忙解決下？
答：您好，我司并非專業(yè)的程序提供商，請聯(lián)系相關(guān)的程序人員協(xié)助處理，非常感謝您長期對我司的支持!
問：早上起來發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不通，排查后發(fā)現(xiàn)主機(jī)關(guān)閉狀態(tài)，手動無法開啟主機(jī)。
答：您好，
問：此服務(wù)器在2021年5月份遷移機(jī)房后，安全防護(hù)比遷移前差了很多（主要應(yīng)該是在cc防護(hù)這一塊），需要一直開著第三方軟件（云鎖）才能短時間內(nèi)保持正常。
現(xiàn)在我們的需求是：1.不開云鎖也要正常，開了云鎖有以下問題：搜索引擎抓取失敗導(dǎo)致優(yōu)化無法進(jìn)行（多了一次跳轉(zhuǎn)）；云鎖隔幾天會自動關(guān)閉，具體原因不明，重啟慢一點(diǎn)服務(wù)器就卡死了。2.關(guān)閉云鎖后，服務(wù)器要正常運(yùn)行，目前關(guān)了以后不超過半小時服務(wù)器必炸！
以上2個問題是貴司的防護(hù)問題，我們已經(jīng)溝通過幾次，基本以踢皮球?yàn)橹鳎瑳]有直面解決，希望這次溝通能給我們解決，我們與貴司合作也不短，服務(wù)器也不少，希望能認(rèn)真對待！
答：您好，從云鎖日志看服務(wù)器中有網(wǎng)站受cc攻擊影響，請您啟用網(wǎng)站日志運(yùn)行段時間后通過日志分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：受cc攻擊我們知道，這也是很正常的情況，現(xiàn)在的問題是關(guān)了云鎖，服務(wù)器被cc攻擊就不行了，可實(shí)際上我們服務(wù)器是開通了cc防護(hù)功能這個服務(wù)的，為什么防不住？遷移前為什么就能防住而無任何影響？還有一個疑問，cc防護(hù)的控制，從去年說馬上會加上到現(xiàn)在還沒加上是什么情況？
答：您好，建議您先啟用網(wǎng)站訪問日志，通過日志分析可找出受攻擊站點(diǎn)或?qū)υL問端user-agent進(jìn)行攔截可有效解決,非常感謝您長期對我司的支持!
問：1.看過了，有很多，也檢查過，文件沒什么問題，請問下一步怎么處理？2.請回答下：服務(wù)器是開通了cc防護(hù)功能這個服務(wù)的，為什么防不住？遷移前為什么就能防住而無任何影響？還有一個疑問，cc防護(hù)的控制，從去年說馬上會加上到現(xiàn)在還沒加上是什么情況？這三個問題
答：您好，這邊測試臨時取消云鎖防護(hù)30分鐘檢測沒有出現(xiàn)異常。服務(wù)器端cc防護(hù)需要一定的閥值才會觸發(fā)，從目前防護(hù)日志看這個量不算太大很多訪問會被放行，現(xiàn)為調(diào)整了下防護(hù)級別加強(qiáng)了防護(hù)，請?jiān)儆^察下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們抓緊去看下 負(fù)載已經(jīng)開始高起來了
答：您好，當(dāng)前查看負(fù)載帶寬等均很正常,非常感謝您長期對我司的支持!
問：再看下
問：負(fù)載以爆 我們這邊只能再次開啟云鎖
答：您好，請取消下云鎖，啟用訪問日志并提供日志路徑以便檢查,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你們能否晚上5點(diǎn)半以后安排人員處理我們這個問題？目前上班時間點(diǎn) 取消云鎖后 會導(dǎo)致網(wǎng)站打不開 對我們影響很大
答：您好，現(xiàn)在將服務(wù)器的防護(hù)級別手動進(jìn)行了調(diào)整,您可以在晚上時候,關(guān)閉云鎖防護(hù),看看是否正常,謝謝
問：
防護(hù)級別調(diào)整太高了，導(dǎo)致蜘蛛抓取不了，盡快解決。
答：您好， 若調(diào)整了防護(hù)級別對防護(hù)效果有影響 ，建議在域名管理處設(shè)置一條針對蜘蛛抓取的解析，解析至服務(wù)器普通ip ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：怎么解析啊？ 沒明白。
答：您好， 例如 ，添加一條www 記錄，線路類型選擇搜索引擎 ，解析至普通ip 地址
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：我們幾百個站。都要這么加一條？
問：你覺得你們這種服務(wù)器服務(wù)是正常的一個情況嗎？
答：您好， 現(xiàn)在重新調(diào)整了下攔截設(shè)置，請?jiān)俅巫ト≡囅率欠裾?nbsp; ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：還是不行。你們用 http://stool.chinaz.com/tools/pagecode.aspx 這個測試下把。
答：您好， 已經(jīng)正常 ，請?jiān)儆^察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：服務(wù)器負(fù)載又到崩潰邊緣，盡快查看下
答：您好，
查看現(xiàn)在訪問負(fù)載已經(jīng)降低 ，現(xiàn)在降低了觸發(fā)防護(hù)的頻率 ，請?jiān)儆^察下 ，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
問：這個太危險(xiǎn)了，持續(xù)時間也比較長，能不能更穩(wěn)定一點(diǎn)
答：您好，當(dāng)前服務(wù)器負(fù)載正常的，您再觀察下，如還有問題您再重新提交工單反饋，非常感謝您長期對我司的支持！
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
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