問：您好，系統提示我的主機未接入，打電話給客服，客服說是因為執照吊銷，所以管局撥測以后給注銷了。目前已經核實，執照正常，工信部也能查到該備案。請給出一個明確答復，這個網站目前的備案情況到底是如何,系統提示網站未接入
問：您好，
答：您好，查看您單位的備案在工信部還有記錄，若確認單位營業執照并未注銷，且域名還要使用我司主機，請在備案系統賬號下點擊導航–備案轉入，將備案轉入我司即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：開通服務器我們處理
答：您好，
主機已開啟，請選擇保留數據盤 重裝系統，并全盤掃描檢測是否存在病毒。晚點會核實處理情況,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么遠程鏈接不上了
答：您好
抱歉,該服務器被投訴對外攻擊,并被電信運營商封停了ip,請你先提供下服務器登錄密碼,我司為您查看下是否是服務器被黑導致，,非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，檢查主機沒有明顯的中毒跡象，建議您重裝下系統，然后開啟一下百度云，這些操作完成后再回復工單，我司聯系機房申請解封IP,非常感謝您長期對我司的支持！
問：這臺服務器是怎么？
答：您好，Date/Time(GMT 9): 2018/06/11 19:54:59 ~ 2018/06/11 19:54:59 IP : 127.0.0.1 IP : 127.0.0.1
您的服務器對外攻擊韓國金融機構，目前將封停48小時,之后解封請檢查系統是否被黑，重裝系統，查殺病毒處理,非常感謝您長期對我司的支持!
問：對外攻擊？
答：您好
是的,查看您提交了另外一個工單,請參考另外一個工單回復 將桌面及c盤重要數據移動到d盤,然后保留數據重裝一次系統,重裝完成后提交工單,我司向機房申請看能否解封,,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站怎么打不開啊?
答：您好
問：不能接收到163的郵件
答：您好，may.deng 在垃圾郵件里面了，可以將對方地址加到白名單試下。
問：這個服務器中 這個站點 數據庫上傳之后 網站打開文字部分全是亂碼 但是我上傳數據庫的時候用的就是utf8 不知道為什么還是亂碼 而且從外面用數據庫軟件鏈接不到數據庫 麻煩處理一下
答：您好，數據庫默認是沒有開啟遠程連接的.您可以參照http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=592 開啟遠程權限和端口放行后再連接試下.
該問題可能是導入的內容已經亂碼,建議嘗試清空后,指定編碼再導入試下.
如果需要我們協助，請重新提交對應類型“主機租用vps、云主機–>數據庫設置–>數據庫新建/備份/還原/導入/導出（一個數據庫）”的工單，會有費用產生。或購買我司增值服務以獲得更多的人工技術支持,服務標準請參考http://m.shinetop.cn/services/server/vip_vps.asp ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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