問(wèn)：客服我覺(jué)得我需要退款，我域名備案失敗，因?yàn)槟挲g太小了，主機(jī)也用不了，因?yàn)槟挲g不夠，希望客服理解一下，麻煩你們了，給我退一下款，把我這個(gè)主機(jī)產(chǎn)品退了，剛開(kāi)通的，都沒(méi)有用，希望你們理解，我還是個(gè)學(xué)生，經(jīng)濟(jì)條件也不是太好。祝；工作順利 身體健康 ——至此敬禮,客服，理解一下
答：您好，1、非常抱歉給您帶來(lái)不便，查看您之前的工單，您這邊反饋是買(mǎi)錯(cuò)了系統(tǒng) 。
非主機(jī)的問(wèn)題，是不支持退款的。
若您年齡無(wú)法備案，您可以升級(jí)到港臺(tái)免備案的虛擬主機(jī)，不需要備案 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：我就是不想要這個(gè)主機(jī)了？你們不退嗎？
問(wèn)：我花了126在你們這里買(mǎi)的主機(jī)，現(xiàn)在我不想要了，就不能給我退了嗎？
問(wèn)：我就是不想要這個(gè)主機(jī)了你們不能退款那？
問(wèn)：給我退100行不行，剩的就當(dāng)是給你們添麻煩的賠償了，就這樣??
答：您好，兩個(gè)解決方案：
1.可以使用您親人的信息備案
2.我司可直接免費(fèi)給您轉(zhuǎn)成港臺(tái)體驗(yàn)型虛擬主機(jī)一年時(shí)間。
問(wèn)：個(gè)人top域名無(wú)法備案，請(qǐng)客服幫忙
答：您好，我司可直接免費(fèi)給您轉(zhuǎn)成港臺(tái)體驗(yàn)型虛擬主機(jī)一年時(shí)間。
問(wèn)：http://juyangfangshui.gotoip1.com/templets/juyang/images/1.mp4 該文件是存在的，但卻無(wú)法打開(kāi)，是該主機(jī)不支持視頻播放功能嗎？
答：您好，原因是您沒(méi)有添加mime類(lèi)型，如圖，登錄虛擬主機(jī)管理面板 – MIME類(lèi)型設(shè)置-設(shè)置對(duì)應(yīng)的 后綴，添加即可 已經(jīng)為您添加，請(qǐng)?jiān)贉y(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：該視頻在火狐瀏覽器下自動(dòng)播放，但在部分瀏覽器如QQ瀏覽器卻不能自動(dòng)播放，是什么原因呢？謝謝！
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便，無(wú)法自動(dòng)播放 這個(gè)不是主機(jī)的問(wèn)題，是瀏覽器設(shè)置的問(wèn)題 ，具體可以百度查詢一下相應(yīng)的解決方案 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：上個(gè)月就已經(jīng)溝通加過(guò)白名單了，怎么又開(kāi)始攔截了啊？
答：您好，非常抱歉給您帶來(lái)不便，目前是夜間值班時(shí)間，已經(jīng)為您解除阻斷，請(qǐng)測(cè)試下 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：屬于誤攔截，且域名已經(jīng)通過(guò)白名單了，麻煩盡快處理下，雖然現(xiàn)在是凌晨，但是好幾個(gè)用戶在問(wèn)了
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級(jí)域名注冊(cè)商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊(cè)、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過(guò)2000萬(wàn)個(gè)域名提供了注冊(cè)、解析等服務(wù)，是中國(guó)五星級(jí)域名注冊(cè)注冊(cè)商！已為超過(guò)50萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評(píng)中國(guó)最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊(cè)特價(jià)1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請(qǐng)瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
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