問：,網(wǎng)站內(nèi)頁打不開
答：您好，
本次特殊幫您核實原因附圖，程序?qū)懭雸箦e，請清理數(shù)據(jù)盤，若無法清理，推薦在服務(wù)器管理–升級數(shù)據(jù)盤，并參考文檔http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=512 擴容,非常感謝您長期對我司的支持!
問：程序?qū)懭雸箦e是你們系統(tǒng)的原因呢？還是我們網(wǎng)站自身原因呢？每次網(wǎng)站打不開都讓升級數(shù)據(jù)盤擴容，今年我都升級好多次了，請麻煩你們仔細(xì)檢測出現(xiàn)的問題的原因，這次真的惹的我們很冒火，今年網(wǎng)站打不開都五六次了， 每次都是升級數(shù)據(jù)盤擴容，我們已經(jīng)夠大的，你們仔細(xì)檢測下原因好嗎？
答：您好，
D盤滿了，程序無法寫入文件造成報錯, D盤文件請自行確認(rèn)是否需要刪除,非常感謝您長期對我司的支持!
問：D盤是些什么文件？我這邊不太懂這些，你們看下，不需要的就刪掉吧
答：您好，
1.服務(wù)器內(nèi)數(shù)據(jù)請自行刪除，查看文件大小“文件屬性”可以查看。大文件附圖，有個壓縮包若不需要請自行刪除。Runtime僅根據(jù)經(jīng)驗是程序運行文件，請刪除壓縮包后登陸后臺清除程序緩存和日志。
2.若不會清除程序緩存和日志，請聯(lián)系網(wǎng)站管理員協(xié)助。非常感謝您長期對我司的支持!
問：僅根據(jù)經(jīng)驗是程序運行文件需要刪除嗎？
答：您好，
問：您好，由于我們的網(wǎng)站存在漏洞，被掛非法信息，7月13日收到三五互聯(lián)的郵件通知，已于當(dāng)日處理全部非法信息，并點擊了“我已處理”按鈕。但是今天網(wǎng)站被關(guān)停，想請您詳細(xì)反饋存在的問題，或其他非法信息和掛馬情況，以便于我方進一步處理，盡快恢復(fù)網(wǎng)站正常，謝謝！
答：您好，查看到對應(yīng)的網(wǎng)站仍存在對應(yīng)的非法信息，查看對應(yīng)的連接，仍是編輯器漏洞導(dǎo)致，請修復(fù)對應(yīng)的漏洞后點擊解除攔截，在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：
答：您好，可以打開了，您再試試，非常感謝您長期對我司的支持!
問：剛才微信通知，說是出現(xiàn)非法信息，我在外地，無法處理，只用手機把網(wǎng)站關(guān)了，煩請你們幫我處理一下，如處理不了可臨時關(guān)閉一下網(wǎng)站，我回去后再處理，謝謝。
答：您好，
問：收到，非常感謝。工作愉快！
答：您好，
您客氣了, 不過請務(wù)必記得檢查一下, 以免因確實存在非法信息導(dǎo)致被阻斷訪問; 非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務(wù)商。
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