問：備案被退回，退回原因：請上傳電子商務情況說明書！我不清楚電子商務書怎么下，麻煩備案專員協助我下.,備案被退回！
答：您好，https://beian.vhostgo.com /faq/show.asp?c3lzaWQ9NzM= 請在此處下載填寫后并提交。非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：今天解析了一個域名到其它服務器，以前是當時就生效，現在的延遲是多久啊最近的域名解析都有這種情況， 是怎么回事呢，到底到幾個小時才可以解析呢
答：您好，這邊核實到該域名解析是生效的，如圖：，一般來說域名解析生效時長是2個小時，但是由于DNS服務器同步時間的不同，所以一般情況下是2小時生效解析，請知悉
如果出現解析不到IP的情況，可參考：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489更換本機DNS以及清理本地DNS緩存后，再嘗試訪問核實
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，現在要備案的域名為ldy114.com，原先備案在用戶名李榮勝名下，但是之前把公司網站備案為個人網站，現在已經注銷備案進行重新備案，但是我們的公司名，在用戶名顏志華名下已經備案過了，現在要把這個ldy114.com這個域名備案到顏志華用戶名下。需要怎么弄，這個弄了一個星期都能弄好。
答：您好，查看到顏志華名下的備案信息需要變更：
需要先將網站的信息變更，請先刪除新增ldy114.com域名，刪除后變更上述所說的信息，提交至管局審核通過才能新增ldy114.com域名。
問：你好，請問域名的所有人沒有變，但是由于更換新證，新證與老證證件號碼不一致，在哪可以上傳新的證件資料？是通過域名過戶嗎？
答：您好，域名實名認證更新，請在管理中心-業務管理-域名管理-通用模板-添加模板，提交實名資料后模板過戶。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請恢復到最初
答：您好，備案信息已同步到最近一次審核通過狀態，您請點擊備案信息-修改主體，及時修改更新單位證件號碼等信息提交，并點擊“電子化核驗”操作，及時拍攝上傳最新的營業執照等備案資料提交審核,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位7X24H專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/