問:今天我們網站直播上課,學員比較多,19:30-19:55網站進不去,一直很卡。麻煩檢查一下具體具體原因是什么,有什么辦法解決。謝謝。,網站卡了進不去
答:您好,
1,請核實遠程服務器,您本地是否卡頓,請提供服務器超管密碼 ;
2,當前帶寬未到瓶頸, 若可行,請提供在線測試地址,提供帳號和密碼,我司進一步測試播放 ;
3,是否存在其他學員反映卡頓,若有,請協助我司核實下其本地是否是 移動線路 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:在你們這里買的網站,后臺提示賬號錯誤,我沒改過的。
答:您好, 網站可以打開,請您聯系一下之前購買的人員 或者QQ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:另一臺超G型主機很少有卡頓的情況,這臺機器經常卡頓,操作慢。希望能折價退款。
答:您好,
上傳探針文件x.php進行測試,測試地址:http://www.nnicc.cn/x.php速度是非常不錯的。
附圖:,請您檢查您的程序,特別是首頁index.php文件,是否存在執行超時的情況。
非常感謝您長期對我司的支持!
問:數據庫導入每次都失敗,程序相應滯后。
答:您好,
查看數據庫中已有對應的數據表。如需協助導入數據庫,可將數據庫上傳到網站根目錄www,嘗試為您重新導入數據庫。需要提醒的是:操作數據存在風險,請將重要數據,進行本地備份后,再次回復此工單。非常感謝您長期對我司的支持!
問:如何申請退款
答:您好,核實到數據庫中已有數據表 ,可將數據庫sql 文件上傳至主機根目錄下,我司可協助再次進行導入觀察是否存在問題,以便立即修正 ;
當前核實到域名 www.nnicc.cn 已解析到了一臺國內的虛擬主機上 ,我司建議可將當前香港主機同樣轉移到內陸機房以提高訪問速度 , 或您可嘗試再綁定一個其他二級域名 ,我司為您切換節點再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問:能退款處理么?
答:您好,抱歉,該主機購買已經超過7天,無法中途退款,如果遇到數據庫不能導入的問題,可以上傳到空間,我們協助您導入,如果有問題,會告知您詳情,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問:可以折價。
答:您好,非常抱歉,不支持這樣操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(35.com)是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批,持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商,自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務!
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