問：今天我們網站直播上課，學員比較多，19:30-19:55網站進不去，一直很卡。麻煩檢查一下具體具體原因是什么，有什么辦法解決。謝謝。,網站卡了進不去
答：您好，
1，請核實遠程服務器，您本地是否卡頓，請提供服務器超管密碼 ；
2，當前帶寬未到瓶頸， 若可行，請提供在線測試地址，提供帳號和密碼，我司進一步測試播放 ；
3，是否存在其他學員反映卡頓，若有，請協助我司核實下其本地是否是 移動線路 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：在你們這里買的網站，后臺提示賬號錯誤，我沒改過的。
答：您好， 網站可以打開，請您聯系一下之前購買的人員 或者QQ ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：另一臺超G型主機很少有卡頓的情況，這臺機器經常卡頓，操作慢。希望能折價退款。
答：您好，
上傳探針文件x.php進行測試，測試地址：http://www.nnicc.cn/x.php速度是非常不錯的。
附圖：，請您檢查您的程序，特別是首頁index.php文件，是否存在執行超時的情況。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：數據庫導入每次都失敗，程序相應滯后。
答：您好，
查看數據庫中已有對應的數據表。如需協助導入數據庫，可將數據庫上傳到網站根目錄www，嘗試為您重新導入數據庫。需要提醒的是：操作數據存在風險，請將重要數據，進行本地備份后，再次回復此工單。非常感謝您長期對我司的支持!
問：如何申請退款
答：您好，核實到數據庫中已有數據表 ，可將數據庫sql 文件上傳至主機根目錄下，我司可協助再次進行導入觀察是否存在問題，以便立即修正 ；
當前核實到域名 www.nnicc.cn 已解析到了一臺國內的虛擬主機上 ，我司建議可將當前香港主機同樣轉移到內陸機房以提高訪問速度 ， 或您可嘗試再綁定一個其他二級域名 ，我司為您切換節點再試訪問 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能退款處理么？
答：您好，抱歉,該主機購買已經超過7天,無法中途退款,如果遇到數據庫不能導入的問題,可以上傳到空間,我們協助您導入,如果有問題,會告知您詳情,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：可以折價。
答：您好，非常抱歉,不支持這樣操作,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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