問：您好，我已經(jīng)在阿里云實名認證遞交修改實名認證證件類型，已經(jīng)加急幫我處理，今天不一定能夠處理完畢，希望給我延長幾天，之前不知道是因為證件類型不一致，耽誤了好幾天，實在抱歉，謝謝！,申請延期幾日
答：您好，確實非常抱歉，此無法申請延期的，由于目前已過了通知整改的最后截止時間，即將執(zhí)行取消備案了；
若確實來不及完成修改，備案被取消了，您再重新申請備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：客戶目前只給了一年費用，我續(xù)了三年，麻煩幫我退回訂單，我重新續(xù)費一年
答：您好，
已退還2年費用，請知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，退回的費用麻煩原路退回，謝謝了
答：您好，
已原路退回，請留意查收,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，事業(yè)單位的網(wǎng)站申請表，域名需要可以訪問，怎么操作啊，還有這些怎么填
問：您好，提示是需要可以訪問
答：您好，非常抱歉，由于都是用戶自行在所在地編辦機構(gòu)申請辦理的，我司也不太熟悉辦理流程，建議您咨詢下所在地編辦機構(gòu)工作人員為您核實下；
以前江西地 也有其他事業(yè)單位用戶正常辦理下來的，并未反饋要求新備案域名必須可訪問的情況；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：浙江企貝供應鏈有限公司更名為浙江企貝科技有限公司，原備案注銷了，但是在備案的時候會變成接入備案，就會自動出現(xiàn)這個備案號。導致浙江企貝科技有限公司無法繼續(xù)備案。
答：您好，
1.查看單位是有更名的情況，從：浙江企貝供應鏈管理有限公司 變更為：浙江企貝科技有限公司，所以填寫單位證件號時檢出有備案號；
2.核實原備案號：浙ICP備號 是空殼主體的情況，建議先注銷空殼主體，待注銷后再重新申請新備案；
3.在以下鏈接下載浙江注銷表：https://beian.vhostgo.com/docs.asp 根據(jù)表格中填寫須知反饋；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：1.該網(wǎng)站已經(jīng)進行了木馬清除，漏洞修復等操作，麻煩幫忙檢測一下是否還存在非法信息。2.會員后臺的文件管理點進去以后無法打壓縮包，請問什么原因，能否幫忙打個包
答：您好，當前訪問查看沒有異常，如還有異常信息程序會自動檢測到進行通知的，您之前是上午打包的嗎，這邊查看有一個壓縮包，請查看是否是該文件。
問：1.會員后臺文件管理操作異常，文件夾點不開，一點就是打勾。2.根目錄下的壓縮包刪除不了
答：您好，1、這邊測試打開正常的，您換一個瀏覽器試試，如還有一次麻煩截圖提供下報錯。
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