問：您好，一直說備案負責人，核驗的視頻沒有過關，但掃二維碼，不能提交資料,一直說備案負責人，核驗的視頻沒有過關，但掃二維碼，不能提交資料
答：您好，
1.您請先點擊刪除原上傳的圖片資料后，再重新掃描核驗二維碼進行核驗；
2.重新錄制核驗視頻，需要根據提示做出讀數字、眨眼、張嘴等動作，以便能順利通過核驗，核驗時請平視攝像頭，注意核驗背景需為白色；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：COM域名實名認證要多久才能完成
答：您好，域名實名認證注冊局審核時間1-3個工作日，您請耐心等待下，多關注實名狀態。
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問：剛開通的虛擬主機，上傳文件之后解壓，前臺顯示 目錄 [ ./install/Runtime/ ] 不可寫！但是后臺文件上面權限都是可讀可寫 的
答：您好，您是指安裝頁面的提示嗎，當前查看都是正常的，請您在核實測試看下,
問：
答：您好，cdhro.cn 域名到期時間： 已過期，當前可以續費，請盡快充值后，在管理中心-業務管理-域名管理-續費，選擇對應年限提交 ，建議續費多年以免以后忘記續費。
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問：網站設置了整站只讀，但是FTP軟件還能上傳文件
答：您好，
www目錄還是可讀寫的，需要將www目錄也設置為只讀就可以了。
現在已經無法正常上傳文件了，您核實下。
非常感謝您對我司的支持，謝謝！
問：您好，需要國家相關的規定，要求提交備案需要法人電話，和法人身份證等證件的相關文件
答：您好，
相關法律法規請參考：《工業和信息化部關于進一步落實網站備案信息真實性核驗工作方案(試行)》；
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問：網站一直報異常提示，請幫忙查看原因
問：
答：您好， 這是您站點訪問量大，或者有cc攻擊的原因導致的。 訪問量減低 或 cc攻擊結束后 會自動取消。
您使用的是虛擬主機，若經常出現，建議您升級到云服務器，云服務器是獨享配置的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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