問：您好，我這邊一個客戶，河南那邊個人的，做通風設備的，個人備案方便嗎？,河南那邊個人備案方便嗎？
答：您好，河南管局對個人備案監管非常嚴格，不易審核通過，且備案成功后，還會不定期核查網頁內容是否符合個人備案要求，若核查到網頁涉及企業、商品和商品交易等信息，會直接取消備案；
若網站內容為通風設備相關產品信息，需使用對應企業名義申請備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：主機被掛馬
答：您好，
掛馬已經協助清理,另外網站存在大量木馬后門,也已經協助處理, 但您的網站被黑已經比較嚴重,如本地有較早的備份數據,建議將當前數據備份一次后,上傳本地備份覆蓋一次,非常感謝您長期對我司的支持!
問：這個是第三方的，用的三五互聯的，我想轉到我的三五互聯帳號上面，怎么操作
答：您好，建議您聯系幫助您注冊該域名的第三方咨詢，請對方通過push 的方式可以操作轉移到您的賬號。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，前天咱們這邊打電話說云主機對外進行攻擊了，我想知道攻擊的類型是啥？有沒有網監部門的文件？
答：您好，查看到是您的服務器之前被投訴對外掃描攻擊，請遠程到服務器內進行相關檢查，查看是否存在異常進程，非常感謝您長期對我司的支持!
問：前天咱們那邊說的網監反饋的是有對外攻擊，我們目前用的是版本的服務器，我們最近也準備升級操作系統到2016版本，我先進行查看吧
答：您好，好的，您可以先檢測在觀察，非常感謝您長期對我司的支持!
問：我想知道，網警那邊有沒有出報告？
答：您好，我司只是接到上級通知立即處理，這個是日常巡查通知處理，沒有相關報告，非常感謝您長期對我司的支持!
問：客戶小程序購買商品后，退款，但是我這邊顯示余額不足，但是去微信支付看了下，沒有這筆款的記錄，不知道客戶錢付后去哪里了？
答：您好，請提供具體的小程序賬號（管理名稱），以便進一步詳細核實,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：：20415 里面的退款
答：
您好，如圖，查看是有支付記錄的，建議您到微信商戶平臺核實5月1號的款項,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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