問：您好，我的網站因工作原因，沒時間管理了，現請求撤銷我的域名的備案號，域名已經轉到代理商的名下了，謝謝。相關域名工4個：fanwenla.com fanwenla.cn k12h.com 3ayy.com,我想注銷這個備案，將域名的備案號去掉
答：您好，請點擊備案信息-注銷備案提交注銷申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：麻煩幫忙把網站給開啟一下，還有FTP，我需要備份，謝謝
答：您好，主機ftp可以連接，請參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=814 備份下載到本地，非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，幫我取消下我重新換域名
答：您好，已經退回，可重新提交,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，vc-edu.com提示我沒有實名認證通過，可是已經通過了，備案里面添加修改域名修改不了
答：您好，??查看域名實名認證信息還在審核中，請耐心等候實名認證完成后再回到備案平臺提交申請即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：您好，可是顯示已經通過
問：您好，現在顯示在審核中了
答：您??好，查看實名資料是在審核中；請在域名注冊賬戶-業務管理-域名管理中可查看，需要刷新頁面在看；現在顯示資料審核中,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：您好，在域名管理中創建新模板過戶后已經審核成功了備案資料仍被退回
答：您好，查看域名實名認證信息還在審核中，請耐心等候實名認證完成后再回到備案平臺提交申請即可,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，哪里能查看域名實名認證信息還在審核中，我之前看到都審核過了呢
答：??您好，請在域名注冊賬戶-業務管理-域名管理中可查看，需要刷新頁面在看；現在顯示資料審核中,非常感謝您長期對我司的支持!??
問：您好，那資料還需要審核多久呢
答：您??好，一般是3個工作日內，您可以在域名注冊賬戶下提交域名類工單由我司域名專員為您查看一下,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!??
問：網站上不去，一直在轉圈
答：您好，
1.重啟下本地網絡（光貓、路由器）并更換瀏覽器測試。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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