問：您好，備案錄制的視頻文件上傳不能大于30M，完整視頻無法上傳，只能這樣了。,備案關于視頻
答：您好，1，朗誦承諾視頻未朗讀準確域名，請刪除后重新錄制上傳；
2，朗讀承諾書視頻時可以語速稍微快一點，如有多域名，可以簡化域名，如：我叫朱登方，我為xiedada.cn等承諾書上四個域名辦理網站備案手續，我承諾提供的備案信息真實有效，并愿意為備案信息真實性負責,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，急急忙忙錄的，看是否合格，不行重錄！
答：您好，目前上傳的朗讀承諾書視頻以及其他備案圖片資料均是可使用的 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，謝謝！
答：您好，不客氣的 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：之前不是說給我們送了10個模板嗎 都沒有怎么用模板怎么不見了 異常的域名屬于你們的問題吧 之前都上傳過資料 都是沒有問題了 現在清理掉了為啥又要占用模板數量
答：您好，
因實名異常，系統自動創建的模板是不會占用閑置配額的，我司閑置模板使用說明請您參考：
http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
刪除閑置模板不會釋放其所占配額，請您知悉，目前賬號下還有2個閑置配額，若后期數量不足，建議可考慮購買閑置配額 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關鍵是你們的客服說申請送了10個給我 沒有看到在哪里呢 難道只是說說嗎
答：您好，之前專員送的10個模板是已經在4月就贈送了，請您知悉,非常感謝您長期對我司的支持!
問：但是我沒有看到數量啊 我近期也沒有刪除過 而且注冊域名我立馬就用上了啊 怎么可能只剩2個了
答：您好，在此之前為您贈送的10個免費閑置模板，您已使用完了。
閑置模板更多說明請見：http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2462
問：意思是客戶域名轉出之后會占數量是嗎
答：您好，
閑置模板減少的情況舉例：您新建了一個A模板并提交了實名，實際并未使用它，創建后刪除了，這種情況下閑置模板就會減少，與域名轉出與否無關，主要與您是否使用了閑置模板 ,非常感謝您長期對我司的支持!
問：例如有客戶辦理轉出了 之前的模板上就沒有掛域名了 這種是否會占模板名額
答：您好，域名已使用的模板，沒有占用閑置模板數量，和域名是否轉出沒關系。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：閑置模板用于注冊/轉入/過戶域名時，將不再作為閑置模板，歸還該模板所占配額 關鍵是4月份給我10個我都沒有看到用到哪里去了啊 按照上述所說 轉出是不會占用名額 域名注冊后套上了就不會占用名額 而且到目前為止我都沒有過戶幾個域名 都不知道名額去哪里了
答：您好，模板進行了刪除是不會釋放閑置模板數量的，若閑置模板不是已使用了就是操作了刪除。
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：關鍵是我沒有刪除過，還有我昨天下班之前還有3個模板 怎么今天登錄一個都沒有了 后面我沒有做過任何操作 如果是這樣的話你們平臺的域名我全部轉出到別的平臺去了
答：您好，已為您向領導申請為您增加20個閑置模板，請您核實。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：我這在確認一下 比如我注冊域名 創建1個一個模板 閑置模板19個 然后實名通過了我套用在域名上了 我閑置模板是不是還有20個 域名過戶 比如A過戶到B公司這樣會占用一個閑置 轉出不占用閑置模板數量 轉入只要模板套用上也是不占用閑置模板的
答：您好，您理解的也是對的，可以看一下說明，比較清楚：
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：所以你們這個后臺是不是有問題啊 我也是按照上面執行的啊 數量默莫名的少好多
答：您好，目前賬戶閑置模板數量20個，您可在觀察下，若有異常，請反饋。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：不是說針對這次發的需要哦整改的域名不會占用模板數量嗎 我重新創建了模板 然后只剩19個 然后我又立馬套用上去 然后也成功了 為什么數量只有19個了
答：您好，請問是哪個域名？ 新創建的模板是哪一個？
您可以再試一下，找一個 狀態為 實名異常 狀態的域名，創建一個新模板，這時，閑置應該減少為18個。
把實名異常的過戶到這個新模板上，成功后，應該還原為19個。如果沒還原數量，可以找我們核實檢查。
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：gmjidianzhileng.com這個域名之前是異常的 我剛剛辦理過戶的 昨天不是一起有20個嗎 我現在過戶完之后只有19個了
問：意思是異常域名現在過戶也要占用我的名額嗎
答：您好，
手工為您添加的模板，用一個就會減少一個，請理解,非常感謝您長期對我司的支持!
問：33個域名新增20個也不夠用啊
答：您好，
問：其實這不是跟沒有送一樣嗎 給這么多就是專門處理你們異常的問題
答：您好，
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您這邊昨天截圖了還有45個 我今天什么都沒有干進去只有42了 另外3個去哪里了 另外你說的新規則 還是跟之前一樣嗎 注冊/轉入/過戶只要用了都會釋放限制模板
答：您好，請您參考工單：，已為您處理了,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
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