問：您好，我剛剛收到短信說備案審核失敗，備案系統還沒更新狀態，可以讓我看看是什么原因失敗嗎,備案審核失敗
答：您好，很抱歉，查看您的備案還在管局審核中，由于管局審核結果會第一時間以短信或郵件告知，但下發數據至系統還要2-4個工作日，請晚些時候再點擊備案狀態查看備案退回原因,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，企業備案還和我以前的個人備案有關聯嗎，gjw6.com這個網站我暫時沒有在用，想以后用，如果這樣的話，到時候我的個人備案號和我企業備案號會是一樣的是嗎
答：您好，1，查看您備案因聯系方式沖突被退回，但實際原個人備案號和當前備案法人信息是一致的，可以為您再備注提交一次至管局審核，最終以管局審核結果為準，請核實是否需為您備注；
2，如實際原個人備案號域名暫未使用，建議可以先注銷原個人備案號后再提交企業備案；
3，后期如個人網站仍舊需使用，可再重新提交個人名義備案獲取新的備案號，個人備案號和企業備案號不一樣的,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我到時候提交個人備案的話，會不會又說我和企業備案沖突了
答：您好，此有可能仍舊會被退回，但提交個人備案時可先聯系我司說明，并為您備注實際情況，增加備案通過幾率；或者個人備案時可更換為其他手機號碼提交，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我現在能不能打個電話給工信部問一下，我等了一個多星期，等來了一句手機號碼重復，然后現在還要注銷個人備案還不一定能成功
答：您好，1，管局一般不接收客戶直接咨詢，建議可重新提交備案；
2，如無法注銷個人備案號，可為您在企業備案信息中備注：企業實際負責人為法人，與原個人備案號***使用人為同一人，聯系方式相同，請核實是否需為您備注提交，非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，這樣能成功嗎，以前有這樣的案例嗎，別又等上一個多星期
答：您好，1，此情況已為您聯系管局核實，可備注實際使用情況后重新提交資料至管局審核；
2，目前查看您身份證即將到期，
有效證件有效期需至少大于1個月，資料已退回，請及時刪除原上傳的身份證和人像視頻
后重新上傳有效期更長的身份證再提交備案申請,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，我要過段時間才能重新辦新的身份證，備案系統能等我辦好嗎
答：您好，長時間未操作的備案，一般來說系統會三個月執行清理刪除，建議您請盡快重新上傳有效身份證證件用于備案提交，避免備案信息被刪除后需重新填寫 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
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