問：您好，這個客戶的之前的備案還需要使用，網(wǎng)站也能打開。現(xiàn)在你們反饋的問題不是我們選擇的，是你們系統(tǒng)自動給我們匹配的。麻煩幫我們看一下！,備案類型問題
答：您好，
1.核實原備案號是2013年申請，登記單位證件號非最新統(tǒng)一代碼證號，現(xiàn)填寫統(tǒng)一代碼證件號即可能無法直接檢測到原備案信息；
2.若蘇ICP備號下域名www.czshujie-film.com還在使用，請先至原備案接入商處修改主體信息（更改單位證件號等）提交變更申請，待變更通過后再添加新網(wǎng)站接入備案；
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經(jīng)更新過了！
答：您好，您通過原域名備案接入商系統(tǒng)修改單位證件號碼后，需讓對應接入商協(xié)助上報一次變更備案申請至管局審核，待管局審核通過，單位證件號才算更新成功；
通過工信部網(wǎng)站beian.miit.gov.cn 查詢，貴單位最近一次備案審核通過時間還是：，單位證件號實際還未更新成功,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：服務器無法啟動
答：您好，登錄控制臺查看服務器處于無法操作狀態(tài),請問是否可重啟下,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：剛剛重起 現(xiàn)在無法連接
答：您好，幫您關(guān)機并重新開機后啟動正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：但是現(xiàn)在服務器連接不上了 網(wǎng)站還是打不開http://car.xinchego.com/index.php/xiyou/index/login.html
答：您好，核實用戶是銅牌服務,本次已經(jīng)特殊檢查,以后請?zhí)峤徽_的工單類型,查看打開提示數(shù)據(jù)庫連接不成功,測試網(wǎng)站鏈接的是第三方數(shù)據(jù)庫,服務器可以正常連接到數(shù)據(jù)庫,訪問不了的主要原因是程序使用的php5.2版本,當前幫您重新添加模塊映射,使用php5.3版本后連接數(shù)據(jù)庫正常了,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：另外經(jīng)常出現(xiàn)這樣的問題,是為啥 重起就好了
答：您好，這類問題一般是程序執(zhí)行超時或者是服務器負載較高資源不足導致,建議可優(yōu)化下程序,非常感謝您長期對我司的支持!謝謝!
問：怎么優(yōu)化程序 你們可以做嗎
答：您好，1.我司非專業(yè)程序優(yōu)化人員,無法優(yōu)化程序;用戶可聯(lián)系程序開發(fā)人員處理;
問：扣除金牌服務也不行嗎
如果扣除金牌服務幫我把網(wǎng)站和后臺的域名改了 可以嗎
答：您好，抱歉程序上的優(yōu)化我司無法處理，我司查看此服務器是系統(tǒng)的，我司查看系統(tǒng)日志也有大量破解登陸的記錄，因為微軟官方已停止更新了存在很多安全隱患，我司也下發(fā)了相關(guān)通知可參考 http://m.shinetop.cn/news/list2.asp?newsid=830 建議您考慮升級服務器到系統(tǒng)，
查看服務器內(nèi)也沒使用mssql數(shù)據(jù)庫可以選擇保留數(shù)據(jù)重裝系統(tǒng)后使用建站助手同步恢復站點，可參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=2446但是服務器內(nèi)您安裝了其他軟件升級系統(tǒng)后您自己安裝的軟件需要重新安裝,非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務資質(zhì)的正規(guī)老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
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