問：云主機(jī)于12號到期 我需要降級續(xù)費(fèi) 如何操作,降級續(xù)費(fèi)怎么操作
答：您好，您可以直接到管理中心–業(yè)務(wù)管理–服務(wù)器管理，選擇升級，降級您的配置后再續(xù)費(fèi)，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有一些對小程序的需求和建議純屬個人建議,因為是用到這方面來可能別的和行業(yè)不會使用吧只是提提1.消息中心(現(xiàn)在新聞文章,社 帖子的回復(fù)點(diǎn)贊.被回復(fù)和被點(diǎn)贊的人都沒有消息提醒.雙方?jīng)]有互動性比較,寂靜很難活躍)2.票務(wù)營銷(沒有商城的砍價,秒殺,團(tuán)購活動)3.高清圖片存儲空間,真的需要高清圖片現(xiàn)在的太模糊因為都是寫真照片.
最后希望咱們的小程序功能越來越強(qiáng)大
答：您好，非常感謝您的建議，此問題已經(jīng)反饋相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理，后期會綜合 場需求進(jìn)行完善,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，請盡快進(jìn)入審核，謝謝！
答：您好，您提供截圖無法反映域名注冊商上報域名庫的信息，建議聯(lián)系您的域名注冊商核實一下，他們協(xié)助您上報至工信部域名驗證庫的信息是否已包含域名所有者名稱、證件類型、證件號碼（陜西中森科技發(fā)展有限公司-營業(yè)執(zhí)照XQ），以及上報域名驗證庫的具體日期，以便核實域名驗證庫信息更新后再為您上報管局，避免再次退回,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經(jīng)電話聯(lián)系了，那邊說周六已經(jīng)上報信息了，但不加QQ或微信，無法提供截圖。
答：您好，好的，若確認(rèn)已上報且與備案單位一致，我司再提交一次，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，我剛剛已提交了，可以嗎？
答：您好，我司會重新處理上報，此需上報后管局審核核實確認(rèn)是否一致，請等待審核,非常感謝您長期對我司的支持!
問：http://www.ksbvalve.com/_ksb/ 這個后臺訪問不了，麻煩看下什么原因，后臺權(quán)限有設(shè)置可讀可寫了
答：您好，查看對應(yīng)主機(jī)目錄并沒有index.php這樣的首頁文件,請您把文件上傳完整后訪問測試,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，還是訪問不了，麻煩看下！
答：您好，訪問測試文件是正常的,您程序訪問異常,請您檢查下程序,非常感謝您長期對我司的支持!
問：能不能還原一下最近的一次數(shù)據(jù)，網(wǎng)站被加了JS代碼，刪掉以后，有被加，將首頁改了
問：網(wǎng)站是跳轉(zhuǎn)到賭博網(wǎng)站或者黃色網(wǎng)站，麻煩恢復(fù)下最近的一次數(shù)據(jù)，不然后臺進(jìn)去不，網(wǎng)站首頁就生成不了
答：您好，建議您可先備份當(dāng)前www目錄下文件,然后您可參照://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 恢復(fù)web文件,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站前臺數(shù)據(jù)不見，圖片無法展示，怎么恢復(fù)數(shù)據(jù)
答：您好，請問您對應(yīng)所說的前臺數(shù)據(jù)不見了，其對應(yīng)無法顯示的圖片地址是什么，當(dāng)前我司測試您對應(yīng)網(wǎng)站首頁等圖片顯示都是正常的，核實查看您主機(jī)FTP空間中的數(shù)據(jù)備份有11月14號凌晨的，如您需要恢復(fù)您可以參考://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=307 去核實恢復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：是這個FTP用戶名，chenily，不是那個
答：您好，
查看對應(yīng)的圖片是存在的，但是您的程序圖片調(diào)用路徑不對，請看截圖加載路徑，請修改程序圖片路徑調(diào)用后再測試。
非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，我是代理商那邊買的空間，怎么修改！
答：您好，核實主機(jī)并不在您賬號下，如果您沒有主機(jī)管理權(quán)，請聯(lián)系代理商協(xié)助修改，修改以后注意程序代碼中的數(shù)據(jù)庫連接文件也要修改,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網(wǎng)站空間一直被入侵，是怎么回事，修改掉首頁
問：文件保護(hù)也沒起到什么效果，首頁還是被做了JS
答：您好，文件保護(hù)的作用是該文件不能直接訪問，并不是說不能修改。其他設(shè)置只是一些輔助性保護(hù)錯誤，并不能完全杜絕，聯(lián)系程序方檢查修補(bǔ)程序漏洞才是上策,建議您聯(lián)系程序方進(jìn)行全面檢查，非常感謝您長期對我司的支持!
問：有什么辦法讓他修改不了
答：您好，只有全面檢查程序，將可以的木馬文件刪除，并修補(bǔ)程序漏洞。沒有清理木馬以及程序存在漏洞的前提下是不安全的。當(dāng)前www.ksbvalve.com這個網(wǎng)站不在您賬號下，您可以聯(lián)系代理商提交 【虛擬主機(jī)數(shù)據(jù)庫問題】 -> 網(wǎng)站類問題 -> 網(wǎng)站掛馬/中毒/非法信息清理 這個工單，我司收費(fèi)幫您清理，并做一些安全設(shè)置，但不保證不會再次被黑，要完全解決程序漏洞才是最安全的,非常感謝您長期對我司的支持!
問：你好，根目錄設(shè)置555的權(quán)限，可以避免被修改或者寫入嗎
答：您好，www.ksbvalve.com這個域名對應(yīng)的是系統(tǒng)，通過文件管理設(shè)置的只讀只是取消賬戶的寫入權(quán)限，并非是文件屬性的只讀
您確保網(wǎng)站內(nèi)部文件都完全清理了，沒有任何木馬后再設(shè)置，一定程度上是可以避免被篡改和寫入的，但是根本解決辦法還是修復(fù)程序漏洞，畢竟不清楚黑客的篡改方式
同時設(shè)置后您還要核實程序本身是否需要寫入文件，直接將根目錄設(shè)置為只讀可能導(dǎo)致站點(diǎn)功能異常，一般是針對一些靜態(tài)目錄設(shè)置只讀，非常感謝您長期對我司的支持!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
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