問：您好，此人是2個公司的法人，都在三五互聯備案，證件通不過,負責人證件號碼重復
答：您好，請您先使用其他人的身份證信息提交備案，提交完成后再提交工單提供準確法人證件信息為您更改，更改后您再上傳備案資料提交備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，已經填了任意號碼通過，正確的身份證號是 麻煩修改
答：您好，身份證證件號碼已更正，請刷新后點擊導航–電子化核驗用微信掃描二維碼，然后通過微信小程序提交備案 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：
問：賬號所有人請修改為管蘆丹，吳大力已離職無法提供身份證
答：您好，已修改，請核實,非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站二級頁都打不開，很著急，趕快看下，
答：您好，www下缺少index.php文件，請您重新上傳缺少文件再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們不懂技術，原來都是可以打開的呀，您能給看看嘛，真的著急
答：您好，www下缺少index.php文件，請重新上傳，或在主機控制面板-備份與恢復頁面，恢復12月6日的備份再試，非常感謝您長期對我司的支持！
問：我們不會操作呀你給弄下把
答：您好，
問：就是現在可以正常訪問了是把，現在還需要病毒刪除嘛？
答：您好，
之前截圖中的掛馬文件已經是重命名過的，已經做了一些安全設置，可以在一定程度上避免被掛馬，但要徹底解決需要您聯系程序商檢查并修復程序漏洞；非常感謝您長期對我司的支持!
問：好的，知道了，謝謝
答：您好，
不客氣，如果有其它問題，請您再提交工單；非常感謝您長期對我司的支持!
問：網站打不開，看下是什么情況？謝謝
答：您好，我司為您同步了域名解析，請您稍后20分鐘再測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：怎么還打不開呀？？？啥情況
答：您好，
附圖，我司測試您的域名已經可以訪問，如您還是無法訪問，請參考http://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=489 清理本地dns緩存后在測試下,非常感謝您長期對我司的支持!
問：半小時前無法訪問，然后上主機發現數據沒有了。原因不明，麻煩幫忙恢復一下。
答：您好， 已經通過虛擬主機管理面板–備份與恢復功能，，恢復了備份數據，
非常感謝您長期對我司的支持,謝謝！
三五互聯（35.com）是經工信部、ICANN、CNNIC認證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業務資質的正規老牌服務商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機、云服務器、企業郵箱、企業建站等互聯網基礎服務！
截止目前，已經為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網站提供了高速穩定的云托管服務，獲評中國最受用戶喜歡云主機服務商。
三五互聯提供全方位專業售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩定云主機45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯官網：http://m.shinetop.cn/