問：你好 老師 我的網(wǎng)站最近兩天打開速度 非常慢 請幫我排查事故原因 謝謝http://www.qikanjiansuo.com/ ,網(wǎng)站打開速度非常慢
答：您好，您使用的是服務(wù)器，我們從外部查看您的服務(wù)器cpu已經(jīng)飽和了，服務(wù)器內(nèi)部可能有問題，您可以嘗試重啟下服務(wù)器看是否能恢復(fù)，若問題未解決，【主機(jī)租用/vps、云主機(jī)】–【系統(tǒng)設(shè)置】–【服務(wù)器負(fù)載高/意外重啟/帶寬跑高/異常現(xiàn)象排查】 請重新選擇這個工單分類進(jìn)行提交,非常感謝您長期對我司的支持!
問：麻煩您告訴一下 服務(wù)器重啟 是在哪里 具體路徑 非常感謝
答：您好，要通過ssh方式登陸，然后輸入命令重啟，ssh登陸方法請參考：://m.shinetop.cn/faq/list.asp?unid=417 或者直接在管理中心重啟，但是這樣有可能會造成數(shù)據(jù)異常，或者您可以提供密碼授權(quán)我們幫您檢查（如果需要重啟我們會重啟），我們將扣除您一次金牌服務(wù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：請問怎么在管理中心重啟 點擊開管理中心這么多選項 在哪個選項下有重啟鍵呢麻煩能不能說清楚點 我們只是使用者 不是電腦從業(yè)者 并不熟悉這些
答：您好，請登陸到管理中心，服務(wù)器管理–管理 然后如圖所示位置點擊重啟，這類操作問題，您也可以直接聯(lián)系我司在線客服QQ： 這樣更方便快捷的截圖展示給您,非常感謝您長期對我司的支持!
問：謝謝老師 我已經(jīng)按您要求 從新提交工單
答：您好，好的，已經(jīng)安排其他客服進(jìn)行核實處理，請您稍后查看另外的工單回復(fù),非常感謝您長期對我司的支持!
問：您好，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人跟法人不一樣，提示根本法人一樣信息要一樣
答：您好，若新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人非法人，請先在上傳頁面先新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人的資料刪除，刪除后重新驗證；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，網(wǎng)站負(fù)責(zé)人都改了，還是顯示和法人姓名一樣
答：您好，查看現(xiàn)信息已不重復(fù)，請新網(wǎng)站負(fù)責(zé)人：位亞坤 完成電子化核驗后提交申請；非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，現(xiàn)在和驗證也提交了，但是還是顯示上面的提示信息
答：您好，
2.又因修改原備案信息和新增網(wǎng)站，二者不能同時進(jìn)行，此需要您先點擊備案信息–刪除網(wǎng)站撤銷新增網(wǎng)站申請
再點擊備案信息–修改主體/修改網(wǎng)站先將法人號碼修改為同一個號碼提交管局通過后再進(jìn)行新增網(wǎng)站提交 ,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，主體信息的電話號碼已經(jīng)修改了，需要幾天能更新過來
答：您好，
1.做任何備案操作審核時間是一樣的，您將所有信息提交成功后，我司會在1-2個工作日內(nèi)進(jìn)行初審，若是無誤則會為您提交至管局審核，管局審核時間官方回復(fù)為20個工作日內(nèi)，不含周末和節(jié)假日，審核結(jié)果會以短信或郵件告知；
2.近期陜西管局審核大致在一周左右，最終審核請以管局審核結(jié)果為準(zhǔn)；
3.修改原備案信息您請先點擊備案信息–刪除網(wǎng)站撤銷新增網(wǎng)站申請，再點擊備案信息–修改主體/修改網(wǎng)站進(jìn)行修改,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
問：您好，提交備案顯示以上信息，我現(xiàn)在把主題備案信息里面的電話改成法人信息了，主題備案信息幾天能更新
答：您好，請先刪除新增網(wǎng)站，刪除后修改主體或1網(wǎng)站中的手機(jī)號、郵箱，同一個人時需保持一致；修改后提交變更申請；以近期管局審核進(jìn)度，一般一周左右可審核更新；
待變更通過后再添加新網(wǎng)站備案,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請原諒!謝謝!
三五互聯(lián)（35.com）是經(jīng)工信部、ICANN、CNNIC認(rèn)證審批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、頂級域名注冊商等全業(yè)務(wù)資質(zhì)的正規(guī)老牌服務(wù)商，自成立至今20余年專注于域名注冊、虛擬主機(jī)、云服務(wù)器、企業(yè)郵箱、企業(yè)建站等互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)！
截止目前，已經(jīng)為超過2000萬個域名提供了注冊、解析等服務(wù)，是中國五星級域名注冊注冊商！已為超過50萬個網(wǎng)站提供了高速穩(wěn)定的云托管服務(wù)，獲評中國最受用戶喜歡云主機(jī)服務(wù)商。
三五互聯(lián)提供全方位專業(yè)售后支撐，域名注冊特價1元起，高速穩(wěn)定云主機(jī)45元起，更多詳情請瀏覽三五互聯(lián)官網(wǎng)：http://m.shinetop.cn/
